DB37T 4543-2022 救助管理机构护送服务规范.docxVIP

ICS03.080CCSA16

37

山东省地方标准

DB37/T4543—2022

救助管理机构护送服务规范

Specificationofescortserviceforrescueadministrativeorganization

2022-09-15发布2022-10-15实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4543—2022

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4工作流程 1

4.1护送条件 1

4.2护送准备 2

4.3途中监护照料 3

4.4人员移交 4

4.5返回手续 4

5后续服务 4

附录A（资料性）XXXX救助管理站求助登记表 5

附录B（资料性）XXXX救助管理站在站服务及离站登记表 1

参考文献 2

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省民政厅提出、归口并组织实施。

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1

救助管理机构护送服务规范

1范围

本文件规定了救助管理机构护送服务的工作流程。本文件适用于救助管理机构护送服务工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

返乡homecoming

受助人员返回户籍地、住所地、亲属所在地、工作单位或所在地救助管理机构。3.2

护送escort

救助管理机构对受助人员当中的老年人、未成年人、精神病人、残疾人及其他行动不便人员等，在其自行返乡（3.1）存在困难或风险，且亲属不能接领的情况下，工作人员陪护其返乡（3.1）的过程。

4工作流程

4.1护送条件

需要护送的受助人员至少应满足下列条件之一：——行动不便的老年人；

——16周岁以下未成年人；——精神障碍人员：

定点医院确诊，

有精神病史。

——阿尔茨海默症患者、智力残疾人员：观察、诊断或亲属核实；——生理残疾人员：肢体或视听方面的问题，妨碍其独立返乡；

——病患人员：

有癫痫病史，

有抑郁病史，

病患期间、可以返乡，但需他人照顾。——“风险”人员：

有离家出走经历，

有自残自杀经历或倾向，

已与亲属联系，但本人不愿返乡，

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2

亲属要求护送。——其他需护送人员。

4.2护送准备

4.2.1核实被护送人身体状况

4.2.1.1确定被护送人身体状况是否适宜护送。

4.2.1.2特殊人员及特殊情形，应确定是否需要医护人员陪同护送。

4.2.2确定护送目的地

本着对受助人员负责的原则，综合考虑以下因素确定护送目的地：

——按照被护送人户籍地、住所地、亲属所在地、工作单位的排序确定目的地；

——根据各地救助管理机构对口站设置及交通情况确定目的地；——护送的直接交接方为所在地救助管理机构；

——有特殊安全责任等方面要求的，协助所在地救助管理机构将受助人员送达个人目的地。

4.2.3安排护送工作人员

安排护送工作人员应做到以下几点：

——根据被护送人数及护送距离、时间等实际情况，按照至少比被护送人数多1人的原则安排工作人员组成护送小组；

——护送女性受助人员有女性工作人员陪同；

——确定护送小组负责人，明确任务及责任分工；

——若有特殊的安全、健康、交接需要，协调公安部门或医疗机构人员协助护送。

4.2.4掌握被护送人情况

护送前应从以下几个方面全面掌握被护送人个人情况：——护送小组逐项、准确核对被护送人基本信息；

——清点整理被护送人暂存物品，做好登记；

——与被护送人沟通，了解其心理、情绪状态，建立信任关系。

4.2.5准备护送手续

需要准备的护送手续包括以下几项：

a)《XXXX救助管理站求助登记表》（参见附录A）；

b)《XXXX救助管理站在站服务及离站登记表》（参见附录B）（一式三份，目的地救助管理机构留存一份、护送救助管理机构留存两份）；

c)医院出具的曾住院被护送人的出院报告（复印件）；

d)无身份证的被护送人的救助编号购票凭证；

e)