绝对成交的销售技巧.ppt

做好销售最重要的五项能力开发新客户做好产品介绍解除顾客的抗拒点成交售后服务第4页，共44页，星期日，2025年，2月5日他（她）们是干什么的？

第5页，共44页，星期日，2025年，2月5日他（她）们是谁？

第6页，共44页，星期日，2025年，2月5日专业化的形象和工具

是营销人员的第一张名片销售任何东西之前先卖出自己你就是你自己产品的代言人专业化能增加你的自信增加顾客对你的信任度干什么就穿的像什么干净整洁注重细节有礼有利第7页，共44页，星期日，2025年，2月5日丰富的产品知识和行业知识

是你的上岗证卖什么吆喝什么卖什么懂什么想成为赢家一定要成为专家和行家不断学习是通向成功的唯一道路知己知彼才能百战百胜自己一定要体验产品才有说服力和你的产品谈恋爱第8页，共44页，星期日，2025年，2月5日

绝对成交的十大步骤一，做好准备1，我要的结果是什么？2，对方要的结果是什么？3，我的底线是什么？4，顾客可能有什么抗拒？5，我要如何解除这些抗拒？6，问自己我该如何成交？第9页，共44页，星期日，2025年，2月5日

绝对成交的十大步骤二，调整情绪到达巅峰状态：精力体力耐力的对决心灵预演（想象力）想象力×逼真＝事实调整3方面，让你的情绪到达最高峰：肢体动作焦点（注意力）语言第10页，共44页，星期日，2025年，2月5日

三.建立信赖感80%建立信赖感20%成交1.善于倾听2.赞美3.不断认同对方4.模仿顾客5.成为产品专家6.穿着7.彻底地准备了解顾客的背景8.使用顾客见证第11页，共44页，星期日，2025年，2月5日

四.找出顾客的问题.需求与渴望三个原则：1.问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。2.顾客是基于问题而不是基于需求才做决定。3.人不解决小问题，只解决大问题。找到问题扩大问题伤口上撒盐第12页，共44页，星期日，2025年，2月5日五.塑造产品卖点

没有你卖不出去的东西产品好不代表卖的好卖点不是特点不是优点不是产品成分顾客需求价值帮助解决问题产品的差异性和不可替代性价值一定大于价格：物超所值听完就说“哇！”顾客见证讲故事哇！第13页，共44页，星期日，2025年，2月5日五.塑造产品价值的方法

一，USP:产品的独特卖点二，利益三，快乐四，痛苦五，理由第14页，共44页，星期日，2025年，2月5日六.分析竞争对手

1.了解竞争对手：取得他们的资料价目表弱势2.决不能批评你的竞争对手3.说明你与竞争对手的差异4.展示你的优点5.提醒顾客竞争对手的缺点6.展示对手的顾客成为你的顾客的见证第15页，共44页，星期日，2025年，2月5日绝对成交的十大步骤七：解除顾客抗拒点：下章完整解释：第16页，共44页，星期日，2025年，2月5日绝对成交的十大步骤八：成交成交的关键是：只有我要求终究会得到成交的艺术是：发问的艺术1.假设成交法：永远二选一2.假设成交加续问法：隐藏同意3.分析决定成交法：分解叠加4.三选一成交法：一般选中间5.小狗成交法：试用到购买6.反问成交法：有？要？发票？自提送货？现金刷卡？第17页，共44页，星期日，2025年，2月5日绝对成交的十大步骤八：成交发问的艺术：1.成交前问简单的问题2.成交时问说“YES的问题3.成交问题后马上闭嘴，谁先说话产品就是谁的。4.成交后问到他不后悔，重新被自己推销一次。如果想尽千方百计无法成交？不信任你！信任感＋技巧＝成交第18页，共44页，星期日，2025年，2月5日绝对成交的十大步骤九：售后服务1，了解顾客的抱怨:喜欢欢迎接受倾听2，解除顾客的抱怨：立即当场3，了解顾客的需求4，满足顾客的需求5，超越顾客额期望好的服务花心不花钱顾客买的是服务精神第19页，共44页，星期日，2025年，2月5日绝对成交的十大步骤十：要求顾客转介绍1，购买之后：满意转介绍2，不买：也要转介绍即使跌倒,我也要抓一把沙,再爬起来!--营销人员必备的成功心态第20页，共44页，星期日，2025年，2月5日

问对问题赚大钱销售是用问的不是用说的我们卖的是帮顾客解决问题的方案把问问题当成一种习惯而不是技巧你可以在任何时间卖任何产品给任何人销售是个发问的流程引导顾客思考的流程一步步让顾客说“yes”的