学习情景二定额管理与激励.pptVIP

过程型激励理论着重研究如何由需要引起动机，由动机引起行为，并由行为导向目标的理论。这类理论都试图从弄清人们对付出努力、功效要求和奖酬价值的认识，来达到激励的目的。主要包括弗鲁姆的“期望理论”、波特尔和劳勒的“激励过程模式”以及亚当斯的“社会比较理论”。行为改造型理论着重研究激励的目的，研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极。主要包括“操作条件反射理论”，“归因理论”，“挫折理论”等。二、内容型激励理论马斯洛的“需要层次论”美国人本主义心理学家马斯洛在1943年提出了这一理论。几十年来，流行广泛，成为广大管理者最熟悉的激励理论。这一理论有助于我们了解人类动机的结构和行为的规律。需要层次论认为，人的需要按照从低到高的发展次序，可分为五个层次，如图2—3所示图2-3马斯洛的需要层次理论”阿尔得夫的“生存、关系、成长理论”添加标题阿尔得夫在大量调查研究的基础上，把马斯洛的需要层次压缩为三种需要。添加标题生存需要添加标题包括需要层次论的生理和某些安全的需要，是最基本的需要，包括衣、食、住、行及工资、津贴、工作条件等。添加标题相互关系需要添加标题相当于社交与尊重的需要，包括上下级、同级、个人、集体等人际关系的和谐等。添加标题成长发展需要添加标题赫茨伯格的“双因素”理论保健因素激励因素美国心理学家赫茨伯格和他的同事在作了大量的调查研究的基础上，提出了“双因素”激励理论。在调查研究中，他们采用“关键事件法”，要求被试者回答两个问题：第一，什么原因使你愿意干你的工作？第二，什么原因使你不愿意干你的工作？根据被试者对这两个问题的不同回答，赫茨伯格认为影响人的积极性的因素有两种，并把人的需要划分为两类。这是与工作条件、环境等周围事物有关，容易引起工作不满的因素，包括本组织的行政政策和管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等。如果这些条件得不到基本的满足，会导致人们的不满；如果条件达到了要求，则没有不满，但也没有达到“满意”的状态。这是与工作的性质、内容有关，可引起工作满足感的因素，包括成就、晋升、赏识、工作中的成长、责任感等。这些因素如得到满足，则会给人以很大程度的激励，产生工作的满足感，有助于充分、有效、持久地调动人们的积极性；这些因素得不到满足，则没有满意，但也不会造成人们很大的不满意。LOGO管理学原理电子课件学习情景二定额管理与激励任务一制定劳动定额【学习目标】熟悉科学管理原理掌握劳动定额的制定方法【技能目标】会制定劳动定额任务一任务引入某饮食公司为衡量自助餐厅服务员的工作标准，进行时间研究。为测量将银器放在餐巾中的动作，公司将该服务作业分解为4个作业要素进行观察，然后求出每个作业要素的平均时间：如果服务员以110%的速度工作，即其工作效率为110%，亦即评比系数；假定宽放率10%。任务1：测算各动作的标准时间。表2-1时间测量表动作名称平均时间/分钟放好餐巾0.05将刀叉放在一起1.00将银器卷起0.90放在盒子里1.05任务一任务分析该任务可以按照：正常工作时间=观察时间×评比系数得：第一动作的正常时间=0.05×110%=0.055（分钟）采用标准时间=正常时间×（1+宽放率），则有：第一动作的标准时间=0.055×（1+10%）=0.0605（分钟）其他动作的标准时间计算方法相同。任务一知识链接泰勒与科学管理原理劳动定额的表现形式制定劳动定额的方法工时消耗分类制定劳动定额的原则和要求一、泰勒与科学管理原理科学管理理论的创立者是弗雷德里克·泰勒。泰勒进行的试验中最为典型的是生铁装运试验和铁锹试验。泰勒的科学管理的核心是提高效率。他认为提高劳动生产率对工人和雇主双方都有好处，生产率的提高对雇主来说意味着生产成本的降低，对工人来说意味着工资的提高。所以，工人和雇主应相互合作，共同为提高劳动生产率而努力。提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动时间。为提高效率，泰勒提出了以下几方面的管理制度。工作定额原理01选择、培训和提高工人的劳动技艺02实行“职能工长制”03把计划职能同执行职能分开04实行刺激性的计件工资制05劳资双方为提高效率而合作06实行组织控制的例外原则07二、劳动定额的表现形式劳动定额是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准。它是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要消耗的时间，或者是在一定的时间内规定生产的合格产品的数量。劳动定额体现的是生产量与相应的劳动时间消耗之间的比例关系。它有两种基本表现形式：一种是用时间表示的