《旅游景区消费便利度评价指南(征求意见稿)》团体标准.pdf

ICS

A

团体标准

T/CCPITCSCXXX—2020

旅游景区消费便利度评价指南

Guidelinesforconsumerconvenienceevaluationoftourismscenicarea

(征求意见稿)

2020-XX-XX发布2020-XX-XX实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布

T/CCPITCSCXXX—2020

前言

本标准按照GB/T1.1－2009标准化工作导则给出的规则起草。

本标准由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会提出并归口。

本标准起草单位：

本标准主要起草人:

I

T/CCPITCSCXXX—2020

旅游景区消费便利度评价指南

1范围

本标准给出了旅游景区消费便利度评价的术语和定义、评价原则、评价指标、评价方法、评价流程

及评价报告。

本标准适用于旅游景区消费便利度的评价，也可依据本标准制定适应本领域的评价指标。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T26355-2010旅游景区服务指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游景区tourismscenicarea

以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等），并具备

相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域

范围。

旅游景区消费便利度consumerconvenienceoftourismscenicarea

消费者在游览过程中，景区提供的旅游产品或服务的便利程度。

4评价原则

4.1独立性

评价组织或评价人员应独立进行，不应受任何其他组织和个人的干预。

4.2客观性

评价组织或评价人员应秉持公正的立场进行，应按照客观事实情况进行评审和评议。

4.3全面性

评价应涉及便利度的各个方面，既不应有所疏漏，也不能以偏概全。

4.4操作性

评价指标应切合景区服务的实际情况，评价程序应切实可执行，评价报告应具有规范、完整、可读

性。

1

T/CCPITCSCXXX—2020

5评价指标

5.1概述

旅游景区消费便利度评价可从信息获取便利度、交通便利度、入园购票便利度、游玩便利度4个要

素展开，并将他们进一步细分为若干评价指标（图1）。在对不同景区便利度开展消费便利度评价时，

应当结合服务提供者业务的实际特点给予评价要素或指标明确的解释，建立可操作的旅游景区消费便利

度评价指标体系。

旅游景区消费便利度评价

信息获取便利度交通便利度入园购票便利度游玩便利度