导购人员销售的七个步骤.pptVIP

寄生在人体的螨虫分为皮脂蠕形螨和毛囊蠕形螨ADBC靠吸刺毛囊内组织细胞的营养和皮脂分泌的油脂及化妆品提供给皮肤的营养物质为生螨虫是影响人体肌肤健康，破坏肌肤美感的重要因素成人螨虫的栖居率高达90%以上什么是螨虫？关于“螨虫”专业销售七程序招呼发现问题，找出需要解决方案试用产品(销售话术)处理异议促成交易送客专业销售七程序A、说对第一句话=成功50%B、记住你的服务对象是谁C、创造开放式交流的机会贴近顾客挖掘需要一、招呼：避免公式化打招呼招呼：避免公式化打招呼根据顾客年龄,估计她的身份;根据顾客表现的肢体语言，估计她的来意。根据顾客衣着打扮,估计她的职业;专业销售七程序举例你好，才下班呀！今天精神很好啊，想了解什么呢？你好，读高中了吧！你气质真好!天气热，长痘痘了吧？你好，你肤质很不错，平时能用些营养面膜保持一下就更好了。你好，过来看看吧，我们又有新品上市了，有一款很适合你的肤质。你皮肤这么好，有什么保养秘诀啊？这小孩子真可爱呀，她很象你哟，小孩子都这么大了，你皮肤还保养得这么好，一定有很多秘决!我帮你找辆推车好吗？这边护肤品现在正在促销，很划算的，一块挑点儿吧！专业销售七程序原因发现问题，找出需要只有引导顾客深挖自已需求，并表示有需要（或存在皮肤问题并认同了最佳解决方案）时才能成功的推介并成交专业销售七程序专业销售七程序方法：皮肤分析的五要点油水分泌状况弹性和光泽度毛孔的大小(易见不易见)有没有皮肤问题是否容易上妆或容易脱妆二、发现问题，找出需要发现问题，找出需要01设计出询问需要的语言:根据顾客皮肤的性质根据顾客现有的皮肤问题根据顾客提出的询问根据顾客的护理程序缺陷02专业销售七程序举例:发现问题,找出需要01A:油性皮肤毛孔较粗大，毛孔内容易滋生螨虫，毛囊不断被破坏，从而毛孔肿胀，叠积油脂形成粉刺黑头，最终导致皮肤越来越粗。02A:皮肤虽然细腻但缺水，容易长出细纹尤其眼部，现在开始护理还来得及，否则，眼部皮肤习惯性的皱纹就会越来越粗，想平复就不可能啦！03A:由于眼部疲劳引起黑眼圈，这已经向你敲响了警钟，要赶紧进行眼部积聚水分的疏导了，每天坚持进行眼部护理，加强皮肤运动，增进血液循环，防止眼袋的生成哦！04专业销售七程序专业销售七程序logo三、解决方案根据正确的护肤程序及护肤常识解决问题如护理皮肤的要点；如选用产品的注意事项；如我们有那些产品更能帮她解决，适合她；如她现在的使用存有不当的话给予纠正。1由于你的皮肤属于油性，油脂分泌特别旺盛，毛孔堵塞严重，很容易感染细菌，长成痤疮。2要特别注意早晚皮肤的清洁，用馥佩御方祛痘（泡沫型）洁面乳，降低油脂产生，疏通毛孔，保持脸上清爽；3再用祛痘精华液，涂在长痘痘的部位，帮助皮肤进一步的消炎，因为它含有的38种中草药成能清热、排毒，快速愈合伤口；4伤口愈合结疤后，再用袪痘修复膏，可以令你袪痘同时不留疤痕。专业销售七程序解决方案：举例01运用护肤的正确程序，把相应的全套产品给顾客试用；02为顾客试用时，记住说出产品的效果；03并进行使用前后的对照；04得到顾客的认同；专业销售七程序试用产品（FAB销售话术）想想是真？还是假？处理异议有时顾客的提出异议并不是借口摆脱你，只是希望能够得到足够的信心，来支持她（他）的选择。12专业销售七程序正确判断恰当的进行处理：是怀疑？是价格？是产品的缺点？专业销售七程序五、处理异议促成交易罪过！！！让顾客感到不买你的产品是一种直接法假设法二选一法总结法促销法专业销售的七程序创造融洽的氛围，让顾客感觉到既买到好的产品，又受到良好周到的服务；01020304为自己创造下一个销售机会；应用的语言应用的行动专业销售的七程序送客黄金法则想赚钱？！－－记住它！在推销产品的过程中，利用护肤的正确程序，把相应的所有产品给顾客试用，并用FAB法则，说明产品的效果，取得顾客的认同来达到促成交易的目的，为连带销售作铺垫。坚持01坚持02基础一：日常护理三步曲洁肤(早晚)爽肤润肤、修肤(早晚)03黄金法则不同的肤质不同的周期基础二：周期护理七步曲洁肤爽肤去角质按摩面膜爽肤润肤、修肤黄金法则黄金法则要求一：4、销售人员时刻记住黄金法则3、销售人员能清楚的讲出产品的FAB2、销售人员能清楚的讲出产品的价格1、销售人员能把产品的正确名称说出来有推力，才会有动力！如：日常护肤的每一步包括什么产品12345周