工业和信息化部电信用户申诉相关规定及电信条例知识问答.docx

工业和信息化部电信用户申诉相关规定及电信条例知识问答

1.申诉受理机构对属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过（）的申诉事项不予受理

A.一年

B.二年(正确答案)

C.三年

D.四年

答案解析：B

2.对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉，若申诉人一方申请，申诉受理机构在征得（）同意后应当进行调解。

A.被申诉人(正确答案)

B.申诉人

C.被申诉人和申诉人双方

D.工业和信息化部

答案解析：A

3.用户向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在（）日内答复的，可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉

A.5

B.7