二零二五年度外墙漆产品售后服务与技术支持合同.docx

二零二五年度外墙漆产品售后服务与技术支持合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容与技术支持

1.售后服务项目

（1）产品安装、使用指导；

（2）产品维护保养建议；

（3）产品故障排除；

（4）产品更换及维修；

（5）产品技术咨询。

材料1：名称为外墙漆，规格为______（详细说明如颜色、耐候性等）。

材料2（如有）：名称为______，规格为______。

乙方提供的材料应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。

材料的质量应满足甲方对外墙漆产品的使用要求，包括但不限于耐久性、附着力、环保性等方面的要求。

乙方保证所提供材料在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因材料质量问题导致的工程故障或性能下降。

2.技术支持要求

乙方应提供及时、有效的技术支持，包括但不限于：

（1）解答甲方在产品使用过程中遇到的技术问题；

（2）提供产品使用说明及操作手册；

（3）协助甲方解决产品在使用过程中出现的异常情况；

（4）定期对甲方进行产品使用培训。

二、服务期限与响应时间

1.服务期限

本合同服务期限为______年，自合同签订之日起计算。

乙方应在合同有效期内，按照约定提供售后服务与技术支持。

2.响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）进行响应，并尽快解决问题。

三、服务费用与支付方式

1.服务费用

本合同服务费用为______元（大写：______），该费用包含乙方提供的全部售后服务与技术支持。

2.支付方式

甲方应在合同签订后______个工作日内，向乙方支付全部服务费用。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.争议解决

双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照合同约定提供及时、有效的售后服务与技术支持。

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进建议。

义务：

按时支付乙方提供服务的费用。

为乙方提供服务提供必要的配合，包括但不限于提供必要的工程信息和技术资料。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定提供高质量的售后服务与技术支持。

对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务内容进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如提供额外的技术支持等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员差旅费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支