《教务管理员提升续费策略》课件.pptVIP

**********绩效考核：科学评估效果续费率考核续费率。1用户满意度考核用户满意度。2成本控制考核成本控制。3持续优化：不断改进策略数据分析持续分析数据。用户反馈收集用户反馈。策略调整及时调整策略。需求沟通：了解用户需求用户访谈进行用户访谈。问卷调查进行问卷调查。市场调研：了解市场动态市场规模了解市场规模。市场趋势了解市场趋势。竞争格局了解竞争格局。同行对标：学习优秀经验1竞争对手分析分析竞争对手的策略。2经验借鉴借鉴竞争对手的优秀经验。3差异化策略制定差异化策略。用户反馈：改进产品服务收集反馈通过多种渠道收集用户反馈。分析反馈分析用户反馈，找出问题。改进服务改进产品和服务，解决问题。产品迭代：持续改进产品需求分析分析用户需求。设计开发设计和开发新功能。测试上线测试并上线新功能。渠道拓展：增加用户来源1线上渠道例如：微信公众号，抖音等。2线下渠道例如：学校，培训机构等。3合作渠道例如：与其他机构合作推广。品牌推广：提升品牌知名度线上推广例如：SEO，SEM，社交媒体营销等。1线下推广例如：参加展会，举办活动等。2口碑营销例如：用户推荐，评价等。3售前咨询：解答用户疑问电话咨询提供电话咨询服务。在线咨询提供在线咨询服务。售后服务：解决用户问题技术支持提供技术支持。课程答疑解答课程疑问。意见反馈处理用户反馈。案例分享：展示成功案例案例一成功案例一介绍。案例二成功案例二介绍。心得体会：总结经验教训1经验一总结经验一。2经验二总结经验二。3教训一总结教训一。交流互动：共同探讨问题解答解答大家的问题。意见建议听取大家的意见和建议。总结展望：未来规划目标回顾回顾已完成的目标。未来规划规划未来的发展方向。*****************教务管理员提升续费策略本PPT旨在为教务管理员提供一套完整的续费策略提升方案，涵盖目标设定、现状分析、用户需求挖掘、产品服务优化、市场竞争分析、品牌建设、运营推广、客户关系管理、数据分析以及持续改进等多个方面，最终实现续费率的显著提升。目标：显著提升续费率短期目标在三个月内，将续费率提升15%。中期目标在一年内，将续费率提升至80%。长期目标建立稳定、可持续的续费增长模式，保持续费率在85%以上。现状分析：找出问题所在续费率低当前续费率仅为65%，远低于行业平均水平。用户流失严重大量用户在课程结束后选择不再续费。服务体验不足用户对现有服务体验不满意。使用者需求：了解用户痛点高质量课程用户希望获得更优质的课程内容。个性化服务用户期望获得更个性化的学习体验。便捷的学习方式用户希望学习更方便快捷。产品与服务：提升用户体验课程优化更新课程内容，提高课程质量。个性化学习提供个性化学习方案。移动学习开发移动端学习应用。用户画像：精准定位目标用户123学生群体年龄、专业、学习目标等。教师群体职称、教学经验、需求等。企业用户规模、行业、培训需求等。市场竞争分析：了解竞争对手1竞争对手分析分析竞争对手的优势和劣势。2市场定位明确自身产品和服务的市场定位。3差异化策略制定差异化竞争策略。品牌定位：树立品牌形象品牌理念清晰的品牌理念。品牌价值突出的品牌价值。品牌个性鲜明的品牌个性。内容运营策略：持续输出优质内容内容规划制定内容规划。内容创作创作高质量内容。内容发布发布内容到各个渠道。渠道推广方案：多渠道引流1线上推广例如：搜索引擎优化，社交媒体营销等。2线下推广例如：线下讲座，合作推广等。3口碑营销例如：用户评价，推荐等。销售模式创新：提升销售效率1个性化推荐根据用户需求推荐课程。2套餐优惠提供课程套餐，优惠价格。3分期付款支持分期付款，减轻用户负担。会员制设计：提高用户粘性399基础会员享受基础服务。999高级会员享受更多特权。1999尊贵会员享受专属服务。积分体系构建：激励用户行为积分兑换用户可使用积分兑换奖品。积分排名激励用户参与活动。优惠活动策划：吸引用户购买客户关系维护：提升用户满意度定期回访定期回访用户，了解用户需求。意见反馈收集用户意见，及时改进服务。流程优化：提高效率1续费流程简化续费流程。2支付流程优化支付流程。3售后流程完善售后流程。数据分析：科学决策数据收集收集用户数据。数据分析分析用户数据。数据应