持续改进程序-ok.docVIP

福州东阳塑料制品有限公司

持续改进程序

编号

FT-QP-045

制订部门

品保课

作业程序书

版本

A2

页次

PAGE1/NUMPAGES5

核

准

审

核

制

定

1.目的

为持续不断改进产品品质、环境、安全健康、服务（包括时间安排和交付）及价格，作业效率及管理品质，以降低成本及减小浪费。

2.适用范围

适用于本公司各项过程品质、环境、安全健康、生产及销售、服务等改进。

3.定义

在已达到基本品质、环境、安全健康要求的基础上，以减少品质、环境、安全健康变差，降低成本、提高生产率和改善服务为主要目标活动，它使系统不断得到改善，这种活动称为持续改善。

4.职责

4.1各部门经理负责改进建议的提交。

4.2管理部经管组负责改进建议的汇总和提报。

4.3管理者代表负责年度改进目标及改进计划的审批。

4.4相关人员负责改进方案的执行。

4.5管理部经管组负责改善效果的确认。

福州东阳塑料制品有限公司

持续改进程序

编号

FT-QP-045

制订部门

品保课

作业程序书

版本

A2

页次

PAGE4/NUMPAGES5

5．作业程序

流程

权责

重点说明

相关记录/

支持文件

专案提案

专案

提案

相关部门

经管组

1)公司员工提出的改进建议“我的提案”（应包括改进内容、改进方法、改进技术等），提交本部门经理。各部门经理根据其建议是否符合附件一之情况，决定是否提交品保组；

2)专案是公司设定目标，提出改善提升之案件；

经营会议后拟定下一年的公司性专案目标,参照《工作目标管理办法》；

非公司性专案由各部门计划实施，并将专案项目报管理部经管组统计。

“我的提案”

《工作目标管理办法》

汇总

汇总

经管组

3)将各部门的改进建议汇总；

可行性评审立案？

可行性评审立案？

N

N

Y终止

Y

终止

管理部

4)管理部组织对项目进行可行性评审和立案；员工合理化建议可行性评审和立案按《提案管理办法》执行；

确定项目人员

确定项目人员

管理者代表

5)确定项目负责人或重新指定负责人

制定改进计划

制定改进计划

改善小组

6)会相关部门制定改进计划；

A、计划包括持续改进的内容，改进的方法，改进的技术，责任人和实施日期和完成日期等；

B、持续改善之重点首先考虑具有特殊的产品特性上，其次是考虑存在降低成本潜在过程，第三考虑客户特别关心的问题，并运用基准确定

过程研究、信息反馈系统、FMEA、排列图、矩阵图直方图、调查表、设计评审等适宜方法来发现问

题，明确问题；

BA

B

A

AB

A

B

审查？修改

审查？

修改

Y

Y

管理部经理

7)由管理部经理对改善计划进行审核

核准？N

核准？

N

Y

管理者代表

8)改善计划须由管理者代表核准

问题分析、方法

问题分析、方法

改善小组及相关部门

9)作持续改进时，可考虑使用以下技术来分析问题，找出原因：

A)过程能力指数；

B)控制图（计数型、计量型）；

C)质量成本；

D)防错；

E)问题的解决方法；

F)机器稼动率；

G)其他。

H)试验设计（DOE）

I)限制理论

J)PPM分析

K)价值分析

L)基准分析

M)动作/人机工种分析

N)于那些能用计量数据评价的产品特性和过程参数，按目标值优化特性和参数。

O)对于那些只能用计数数据评价的产品特性和过程参数，直到特性合格时才能持续改善的可能。

P)如果计数数据不是零缺陷，则是不合格品（这种情况与所做的改善是纠正措施，并不是持续改进）。

A

A

A

A

计划执行及效果评价

计划执行及效果评价

相关部门

10）项目负责人对持续改进计划的实施进度进行监控并及时修正

11）管理部可依据下列项目对持续改进效果评价，评价内容：

①成本明显降低；

②制程能力明显改善；

③交货期改善，质量问题减少，顾客投诉减少；

④环境卫生，安全得到改善；

⑤企业形象提高，员工对企业信心增强；

⑥顾客满意；

⑦其它。

总结

总结

负责部门

负责人

12）持续改进计划实施完成后，负责部门及项目负责人应整理好各项记录，并形成文字化总结；

验收鉴定

验收鉴定

相关部门

13）鉴定合格后，相关部门应将成功的经验和做法进行总结，并纳入相关的标准予以推广；

奖励

奖励

管理部

14）管理部每年对改进项目进行评比，报总经理审批，对合理化建议应根据公司《提案管理办法》予以奖励。

记录保存

记录保存

相关部门

15）相关记录依《记录管制程序》保存在相关部门。

《记录管制程序》

6.相关文件

6.1记录管制程序 FT-QP-003

7.使用表单

7.1我的提案 QR-045-01-A1

7.2持续改进计划 QR-045-02-A1

7.