管理学基础：第三章 管理学的历史发展.ppt

双因素理论

美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格双因素理论

1、满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则是没有不满意。影响人的工作动机的因素分为两类：能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。激励因素保健因素滿意滿意不滿不滿沒有滿意沒有不滿传统模型双因素模型1950年.赫茨伯格博士20世纪50年代末期，赫茨伯格曾在匹兹堡地区的11家工商企业机构中，对200多名工程师、会计师进行了调查研究。调查中他设计了许多问题，例如，“什么时候你对工作特别满意？”“什么时候你对工作特别不满意？”“原因是什么？”等等，请受访者一一回答，赫茨伯格根据调查所得的大量材料，发现使员工感到不满意的因素和使员工感到满意的因素是不同的。双因素理论10种保健因素公司的政策和行政管理技术监督与上级的关系同事之间关系与下级的关系四、对梅奥人际关系理论的评价(一)梅奥对人际关系理论的贡献1.强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式。2.提倡下级参与企业的各种决策，以此改善人际关系，提高职工士气。3.加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下之间实行意见交流。4.建立面谈和调解制度，以消除不满和争端。5.重视管理干部自身的人际关系以及协调人际关系的能力。6.重视、利用和倡导各种非正式组织。四、对梅奥人际关系理论的评价(二)梅奥人际关系理论的不足1.首先，人际关系学说否定了“经济人”的人性假设，提出了“社会人”的人性假设。2.其次，人际关系学说强调非正式组织对于个人行为的制约作用。3.再次，人际关系学说假定，企业的生产效率决定于工人的士气，而这种士气又决定于工人社会需要的满足程度。五、激励理论和领导效能理论X人和Y人需要层次理论双因素理论期望理论领导效能理论鲁国的单父县缺少县长，国君请孔子推荐一个学生，孔子推荐了巫马期，他上任后工作十分努力，披星戴月，废寝忘食，兢兢业业工作了一年，单父县大治。不过，巫马期却因为劳累过度病倒了。于是孔子推荐了另一个学生子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他在官署后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得很滋润，卡拉OK天天唱，一年下来单父县大治。后来，巫马期很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了子贱。你可以想象一下，这个大名鼎鼎的子贱是一个不到三十岁的小伙子，个头不高，面色红润，有一个睿智的额头，说话慢条斯理的，眼睛很黑很亮。在他的面前，巫马期应该是感觉到了压力。两个人的谈话是从寒暄客套开始的，不过很快就进入了正题。巫马期羡慕地握着子贱的手说：“你比我强，你有个好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子贱听完巫马期的话，摇摇头说：“我们的差别不在身体，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事业那么大、事情那么多，个人力量毕竟有限，努力的结果只能是勉强支撑，最终伤害自己的身体；而我用的方法是调动能人给自己做工作，事业越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”子贱和巫马期的对话揭示了领导艺术最核心的一个问题—领导者要通过别人完成任务，领导的核心工作不是调动自己的工作积极性，而是调动他人的工作积极性。激励人心的技巧在诸多能力要素中应该是最重要的。马克·吐温的计谋在马克·吐温小的时候，有一天因为逃学，被妈妈罚去刷围墙。围墙有3米高30米长，比他的头顶还高出许多。他把刷子蘸上灰浆，刷了几下。刷过的部分和没刷的相比，就像一滴墨水掉在一个球场上。他灰心丧气地坐下来。他的一个伙伴桑迪，提了只桶跑过来。“桑迪，你来给我刷墙，我去给你提水。”马克·吐温建议。桑迪有点动摇了。“还有呢，你要答应，我就把我那只肿了的脚趾头给你看。”马克·吐温说。桑迪经不住诱惑了，好奇地看着马克·吐温解开脚上包的布。可是，桑迪到底还是提着水桶拼命跑开了，他妈妈在瞧着呢。马克·吐温的计谋马克·吐温又一个伙伴罗伯特走来，还啃着一只松脆多汁的大苹果，引得马克·吐温直流口水。突然，他十分认真地刷起墙来，每刷一下都要打量一下效果，活像大画家在修改作品。“我要去游泳。”罗伯特说，“不过我知道你去不了。你得干活，是吧?”“什么?你说这叫干活?”马克·吐温叫起来。“要说这叫干活，那它正合我的胃口，哪个小孩能天天刷墙玩呀?”马克·吐温卖力地刷着，一举一动都显得特别快乐。罗伯特看得入了迷，连苹果也不那么有味道了。马克·吐温的计谋“嘿，让我来刷刷看。”“我不能把活儿交给别人。”马克·吐温拒绝了。“我把苹果核儿给你。”罗