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整理市场营销学第一阶段作业资料

一、市场营销概念与演变

1.市场营销的定义

市场营销是一种社会和管理过程，通过这个过程，个人和集体获得他们所需和所想要的产品。

市场营销的核心是满足顾客需求，实现组织目标。

2.市场营销的演变

从生产导向到销售导向

从销售导向到市场导向

从市场导向到社会市场导向

二、市场营销环境分析

1.宏观环境分析

政治环境：政府政策、法律法规、政治稳定性等。

经济环境：GDP、通货膨胀率、利率、消费者购买力等。

社会文化环境：文化价值观、生活方式、人口结构等。

技术环境：技术发展、新产品开发、信息技术应用等。

自然环境：资源分布、环境问题、可持续发展等。

2.微观环境分析

供应商：供应商的质量、价格、供应稳定性等。

分销商：分销渠道的效率、覆盖范围、分销策略等。

竞争对手：竞争策略、市场份额、竞争优势等。

客户：需求分析、购买行为、客户满意度等。

三、消费者行为研究

1.消费者购买决策过程

需求识别：消费者意识到自己的需求。

信息搜索：消费者收集相关信息。

评估选择：消费者对各种选项进行评估。

购买决策：消费者做出最终购买决策。

购后评价：消费者对购买的产品进行评价。

2.影响消费者行为的因素

个人因素：年龄、性别、教育、职业等。

社会因素：家庭、朋友、社会阶层、文化等。

心理因素：动机、感知、学习、信念等。

四、市场细分与目标市场选择

1.市场细分

按地理细分：城市、农村、不同地区等。

按人口细分：年龄、性别、收入、教育等。

按心理细分：个性、生活方式、价值观等。

按行为细分：购买频率、用户状态、忠诚度等。

2.目标市场选择

无差异营销：针对整个市场，提供单一产品。

差异化营销：针对不同细分市场，提供不同产品。

集中营销：选择一个或几个细分市场，专注经营。

五、市场营销组合策略

1.产品策略

产品设计：功能、外观、质量等。

品牌策略：品牌命名、品牌定位、品牌形象等。

包装策略：包装设计、包装材料、包装功能等。

2.价格策略

成本加成定价法：成本+利润。

市场导向定价法：根据市场需求和竞争状况定价。

心理定价法：根据消费者心理预期定价。

3.分销策略

分销渠道：直接分销、间接分销、长短渠道等。

仓储与运输：仓库管理、运输方式、物流效率等。

零售与批发：零售商、批发商、连锁经营等。

4.促销策略

广告：广告内容、广告媒体、广告预算等。

销售促进：优惠券、赠品、抽奖等。

公共关系：新闻发布、赞助活动、企业社会责任等。