2025年小区物业管理工作计划范本(三篇) .pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2025年小区物业管理工作计划范本

一、抓好现场管理，优化服务质量

1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、

维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必

须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真____实施。

2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管

以上人员严格按《工作计划》要求，每日、每周、每月完成相应的.计

划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。

3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真

收集和点评小区出现的各种典型案例，严格要求各部门做好日检、周

报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高

整体服务质量；坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，

明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的

真空。

4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整

治老旧房屋第9、第10、第____栋的摩托车、电动车，先强化停放到

指定位置，然再执行收费。在执行整顿前，先制定有明确、可行的措

施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。该项工作于____

年____月底前全面铺开。

5、各部门实行分区管理、加强监督，责任到人。对各区域的设备

设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物

业主管)，将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶

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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在____年____

月底前实施。

6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解

决业主各种投诉和工程遗留问题，确保物业服务中心业务正常开展。

7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，

杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统

一与完好，确保小区物业的保值与升值，“装修手续办理流程图”、

“客户投诉处理流程图”，以KT板挂形式精致制作，并于各小区服务

中心处进行公示，按章操作。该项工作于____年____月底前完成。

8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面记录，包括各保安岗位

工作记录记录台帐、清洁日检工作记录、设备设施管理记录、市政管

道疏通记录、绿化清洁用水记录、管理人员巡岗工作记录等，以便追

溯核查。

9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆

和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。

10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作

意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。该项工

作于____年____月底前实施。

二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质

2、根据不同部门工作性质，尽量以规范量化标准，制定相应的

“奖惩细则”和“绩效考核标准”。该项工作于____年____月底前完

成。

3、对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、公正、公开

的原则进行考核，通过考核结果，体现出员工的价值，对优秀和先进

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。