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中华汽车销售顾问转正试题.pptxVIP

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中华汽车销售顾问转正试题;目录;01;汽车构造概述;汽车主要系统与部件;汽车新技术简介;02;客户接待与沟通技巧;汽车产品介绍与演示;价格谈判与合同签订;03;客户需求分析;客户满意度提升;客户关系维护与拓展;04;售后服务流程;常见故障诊断与处理;客户投诉处理与应对;05;汽车市场概述;竞争对手分析;市场营销策略;06;汽车销售相关法律法规;汽车保险与理赔;汽车排放标准与环保法规;07;团队建设与管理;激励机制与绩效考核;团队协作与沟通;08;汽车行业政策分析;汽车市场趋势预测;汽车新技术发展与应用;09;职业素养要求;职业道德规范;个人发展与职业规划;010;客户接待案例分析;产品介绍与演示案例分析;售后服务案例分析;THANKS

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