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DB
山西省工程建设地方标准
DBJ04/T***-2024
备案号：J**-2024
写字楼物业服务标准
TePropertyServiceStandardofOfficeBuiIdings
（征求意见稿）
2024-**-**发布2024-**-**实施
山西省住房和城乡建设厅发布
写字楼物业服务标准
Thepropertyservicestandardofofficebuildings
（征求意见稿）
山西省房地产业协会
2024年4月
前言
本标准是根据山西省住房和城乡建设厅《于印发2022年工程建设地方标准制（修）订计划的通
知》（晋建科字2（022）152号）的要求，标准编制组经深入调查研究，总结实践经验，参考国内有
标准，并广泛征求意见的基础上，结合我省实际对原《写字楼物业服务标准》D（BJ04/T298—2013）进行
修订。
本标准的技术内容包括：总则、术语、基本规定、客户服务、房屋共用部位维护管理、共用设施设
备色行与维护、公共秩序维护、环境卫生、绿化养护。
本标准修订的主要技术内容是：1、增加物业服务人、物业服务合同、物业服务满意度调查、写
字楼物业服务要求、物业服务管理制度、房屋共用部位、共用设施设备维护与管理、节能管理、保密
管理等内容：2、完善了装饰装修管理、文化服务、信报服务与快递服务、会议服务：3、对锅炉系统、
车辆管理等增加限制性要求。
本标准由山西省住房和城乡建设厅负责管理，由山西省房地产业协会、山西省建投城市运营集团有
限公司负责具体标准内容的解释。执行标准过程中，如有意见和建议，请反馈山西省房地产业协会（地
址：太原市建设北路85号，邮政编码：030013）；山西建投城市运营集团有限公司地（址：山西综改示
范区新化路8号，邮编：030000）o
本标准主编单位：山西省房地产业协会
山西建投城市.运营集团有限公司
本标准参编单位：山西田森物业管理股份有限公司
保利物业股份有限公司山西分公司
山西滨汾物业集团有限公司
本标准土要起草人；张宝军美生唐李明亮赵晓星张瑞王双亮贾东华芦俊凤
阎建光段旭东李琳邓磊李旭亮王继国李梅龙陈海英
林月花王国华马超
本标准主要审查人:
目次
1总则
3基本规定
4客户服务
4.1接待服务
4.2驻、撤场服务
4.3装饰装修服务
4.4保修服务
4.5特约服务
4.6文化服务
4.7客户满意度与改进服务质量
4.8信报服务与快递服务
4.9会议服务
5房屋共用部位维护与管理
6共用设施设备运行与维护
6.1一般规定
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