《消费心理学》教案7 模块四 消费者购买过程中的心理活动单元一.docx

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教师课程消费者心理学课时2课时班级

授课时间第____周授课地点授课类型

授课章节模块四消费者购买过程中的心理活动单元一第_____页至

教学目标

知识目标

通过本模块的学习,使学生了解消费者需求理论中的需要、动机在消费者购买过程中的作用;掌握消费者购买决策过程中的心理活动。

能力目标

能够正确发现、认识消费者的需要和动机,能够有效针对消费者的购买决策和购买行为开展营销活动。

素质目标

能够从消费者需求出发,根据消费者的不同需要,做好消费动机的激发和诱导,满足不同层次消费者的需求,实现岗位价值。

教学重点

消费者需要、消费者动机

教学难点

消费者需要、消费者动机

教学方法

案例教学法，小组讨论、讲授法

教学准备

教材、分析案例、教学PPT

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教学过程

包括复习提问、导入新课、新课讲授、归纳总结、布置作业、确定预习内容

等环节及各环节时间分配。

【课程导入】（5分钟）

免费下载歌曲带来的21台电脑销售。

问题导入：

为什么一个看似无关的事情能促进电脑销售？这背后反映了消费者的哪些心理需求？

【新课讲授】（55分钟）

单元一消费者的需要

一、消费者需要的特征与类别

(一)消费者需要的特征

1.消费者需要的对象性

2.消费者需要的无限性

3.消费者需要的层次性

4.消费者需要的可变性

5.消费者需要的发展性

同步案例：“结婚三大件”的历史变迁

(二)消费者需要的类别

(1)按照需要的起源,可以把消费者的需要分为天然性需要和社会性需要。

(2)按照需要的对象,可以把消费者的需要分为物质需要和精神需要。

(3)按照需要实现的程度,可以把消费者的需要分为现实需要和潜在需要。

二、消费需要对购买行为的影响

(一)消费需要决定购买行为

(二)消费需要的强度决定购买行为实现的程度

(三)需要水平不同影响消费者的购买行为

三、需要层次论

马斯洛的需要层次论

(一)生理需要

(二)安全需要

(三)社交需要

(四)尊重需要

(五)自我实现需要

【课堂讨论】（20分钟）

马斯洛认为,人们低层次的需要得到满足后才能产生高层次的需要,需要的层次之间不能更换顺序,你赞同吗?

讨论要求：

分组讨论，每组提出自己的观点和理由。

结合实际案例（如“健康智能手环”）进行分析。

每组推选代表分享讨论结果。

单元二消费者的动机

一、动机的概念

二、需要、动机和行为

三、动机对购买行为的作用

(一)激发作用

(二)选择作用

(三)维持作用

(四)强化作用

四、购买动机的特点

(一)迫切性

(二)内隐性

(三)可变性和可诱导性

(四)模糊性

(五)矛盾性

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五、消费者购买动机的类型及表现形式

(一)消费者购买动机的类型

1.生理性购买动机

2.心理性购买动机

(1)感情动机。

(2)理智动机。

(3)信任动机。

(二)消费者购买动机的表现形式

1.求实购买动机

2.求新购买动机

3.求美购买动机

4.求名购买动机

5.求廉购买动机

6.求便购买动机

7.模仿或从众购买动机

8.好癖购买动机

【课堂小结】（5分钟）

本节课学习了消费者的需要和动机，包括需要的特征、类别、对购买行为的影响，以及动机的概念、作用和类型。通过案例分析和讨论，我们理解了如何通过满足消费者需求和激发动机来促进购买行为。

【布置作业】（5分钟）

案例分析：选择一个你熟悉的品牌，分析其如何通过满足消费者需求和激发动机来促进销售。

思政拓展：结合马斯洛的需要层次论，谈谈你对“以人为本”的理解，写一篇300字左右的短文。

板书设计

教学实施

经验小结

本次教学以“免费下载歌曲带动电脑销售”案例导入，激发学生对消费者需求和动机的兴趣。课堂上，结合“结婚三大件变迁”等案例，深入讲解消费者需要的特征、类别及马斯洛需求层次理论，引导学生理解需求对购买行为的影响。课堂讨论环节，学生围绕“需求层次是否固定”展开激烈讨论，结合实际案例发表见解，提升了分析能力。作业中融入思政元素，引导学生思考“以人为本”的理念。整体教学效果良好，学生参与度高，未来将继续优化案例，强化互动环节，提升教学实效性。