《消费心理学》教案5 模块三消费者个性心理特征单元一、二 .docx

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教师课程消费者心理学课时2课时班级

授课时间第____周授课地点授课类型讲授

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教学目标

知识目标

了解个性及其特点,掌握气质的概念、类型及不同气质类型消费者的购物特点及营销对策。

能力目标

正确认识不同消费者的不同气质在消费过程中的表现;能够根据消费者的不同气质个性心理特征表现判断消费者的气质,继而做出正确的营销决策。

素质目标

使学生注重塑造自己的气质,培养自身积极、乐观、向上的性格,加强能力锻炼,养成爱岗敬业的职业道德素养,使学生树立“不干则已,干就干好”的信念。

教学重点

气质的四种类型

教学难点

针对不同气质类型开展营销活动

教学方法

案例教学法，小组讨论、讲授法

教学准备

教材、分析案例、教学PPT

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教学过程

包括复习提问、导入新课、新课讲授、归纳总结、布置作业、确定预习内容

等环节及各环节时间分配。

【课程导入】：（5分钟）

消费者退换商品策略

为什么面对同样的退换商品问题,不同的消费者会表现出不同的态度和解决问题的方式?四种类型的消费者分别属于哪种气质类型?作为经营者或营销者,应如何处理退换货问题,从而使消费者满意?

【新课讲授】（45分钟）

单元一消费者个性心理特征概述

一、个性的含义

(一)个性心理特征

(二)个性倾向性

二、个性的特点

(一)自然性与社会性

(二)稳定性与可塑性

(三)独特性与共同性

三、个性在营销中的作用

(一)消费者个性的独特性决定消费者需求的多样性

(二)消费者个性的稳定性决定消费者需求的稳定性

(三)消费者个性的可塑性决定消费者需求的可诱导性

(四)消费者个性的社会性决定消费者需求的可接受性

单元二消费者的气质特征

一、气质的概念

二、气质学说理论

(一)体液说

(二)体型说

(三)血型说

(四)高级神经活动类型说

三、气质的类型

(一)胆汁质——“夏天里的一团火

(二)多血质——“喜形于色”

(三)黏液质——“冰冷耐寒”

(四)抑郁质——“秋风扫落叶”

四、如何正确看待气质类型

(一)气质没有好坏之分

(二)气质具有稳定性和可塑性

(三)气质类型不决定一个人成就的高低,但影响工作效率

五、不同气质类型的消费者在购物中的表现及营销对策

【课堂练习】（30分钟）

测一测：你是什么气质类型？

【课堂小结】（5分钟）

本节课学习个性心理特征之一：气质。学习了气质的概念、类型及在销售中如何接待不同气质类型的消费者。

【布置作业】（5分钟）

作业：按照气质类型测试表对自己的气质类型进行测试，你测试的结果是属于哪种气质类型？这种气质类型有什么特点？?

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板书设计

教学实施

经验小结

在本次关于消费者个性心理特征的教学中，我以“消费者退换商品策略”为导入，通过分析不同消费者在退换货问题上的态度和行为，引导学生思考其背后的气质类型。例如，耐心诉说型可能属于多血质，而据理力争型则可能是胆汁质。这种导入方式迅速激发了学生的兴趣，使他们对气质类型与消费行为的关系有了初步认识。

在新课讲授中，我详细介绍了气质的概念、类型及其在营销中的应用。结合实际案例，如京东的退换货政策和宝洁的逆向物流优化，学生对如何根据消费者气质制定营销策略有了更直观的理解。

课堂练习中，通过“测一测：你是什么气质类型”的活动，学生不仅了解了自己的气质类型，还结合实际讨论了不同气质类型在购物中的表现及营销对策。这种以学生为主体的互动方式，有效提升了课堂参与度和学习效果。

通过本次教学，我认识到案例导入和互动讨论能够有效激发学生的学习兴趣，帮助他们将理论与实际相结合。同时，思政元素的融入，如强调企业诚信与社会责任，进一步提升了学生的综合素质。未来，我将继续优化教学设计，增加更多贴近生活的案例，以提升教学效果。