第5讲 职务分析.pptxVIP

;组织结构图;;第5讲职位分析

（工作分析）

JobAnalysis;问题的引出;，;;1、工作分析

工作分析是收集岗位信息以确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。

工作分析就是分析岗位的工作内容与工作责任以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析的直接结果是岗位说明书。;2、职位说明书（工作说明书、职务说明书、岗位说明书）：

（1）工作说明（工作描述或职务描述，对有关工作职责、工作活动、工作环境、工作条件以及工作对人员素质要求等方面的信息所进行的书面描述。）

基本信息：职务名称、职务编号、所属部门、职务等级、制定日期等。

工作活动和工作程序：工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等。

工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等。;3.工作分析的专业术语;;（2）工作规范（职务要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件）

基本素质：最低学历、专长领域、工作经验、接受的培训教育、特殊才能等。

生理素质：体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等。

综合素质：语言表达能力、合作能力、进取心、职业道德、人际交往能力、团队合作能力、性格、气质、兴趣等。;4、职务分析是人力资源管理的基本工具;职务分析的作用;5、职务分析的时机

新建立的企业

岗位设置有所变化

企业从未进行过职务分析

………………;成立工作分析的工作组

搜集与工作有关的背景信息：组织结构图与工作流程图

选择有代表性的工作进行分析

搜集职务分析的信息

同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息

编写工作说明和工作规范;现在我们需要对管理学院的每一个岗位进行职位分析，你认为有哪些方法可以用来收集相关的资料？;1、观察法：

指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出分析成果的方法。

较适用于对体力工作者和事务性工作者进行职务分析。

直接观察法经常和面谈法结合使用。;也???面谈法，是通过职务分析人员与员工面对面的谈话来收集职务信息资料的方法。

适合于对脑力工作的分析。

访谈法的应用程度广，收集信息比较迅速，访谈人员可以直接向员工解释职务分析的意义。但要注意访谈法得来的可能是被扭曲的信息。

访谈种类包括：个别员工访谈法、集体员工访谈法和主管访谈法。;注意与主管人员的密切配合。

与被访谈者建立起融洽的关系。

制定一张具有指导性的问卷或提纲。

当完成工作任务的方式不是很有规律时，应当要求工作承担者按照任务的重要性或发生频率一一列举。

面谈完成之后，对资料进行检查和核对。;即分析人员把标准化问卷发给员工，员工通过填写问卷来描述其工作中所包括的任务、职责、环境特征等方面的信息。

问卷调查法能简单快捷地获取信息，适用面广，成本低，不影响工作，尤其适用于远距离调查。但对被调查人员有素质要求，而且，由于人们认知上的差异，对总是的回答就会不一样。

问卷的设计;4.关键事件法;5.现场工作日志法;五种方法的比较;注意：;四、工作说明书的编写;工作标识

工作综述

工作联系

工作的责任与任务

工作权限

工作的绩效标准

社会环境

工作条件和物理环境

聘用条件;编写工作说明书的要求;注意;工作说明书示例;职位基本信息;主要绩效考核指标;危险性;某银行贷款助理的工作说明书

工作名称：公司贷款助理

年龄：25岁—35岁

性别：男女不限

学历：大学本科以上

工作经验：在银行工作三年以上

体能要求：视力良好，能听见20英尺以外的说话声；对数字口头表达能力强；有充沛的体力巡访客户；能用手书写；无严重的疾病和传染病。。;某银行贷款助理的工作说明书;本讲小结;讨论题;佳禾公司;“怎么会出现这种情况呢？”秦阳天问道。玉大伟回答：“这个事情很复杂，员工工作内容往往变化很大，很多事情通常是临时分派下去的，而有一些员工认为，工作描述中并没有规定的工作就不必去做。而且我敢打赌，如果我把市场部员工实际正在做的工作写进工作描述里，无形中就强调了一些工作的迫切性，同时也就忽视了另外一些工作。我现在可承担不起士气低落和工作混乱的结果。”;秦阳天说：“大伟，你的建议是什么呢？上面已命令我一个月内完成这个任务。”“我根本不想做这件会引起混乱的工作，而且市场调查项目是不能停下来的。难道你不能向上面反映一下，修改工作描述这件事情暂且缓一缓，等我有空闲时间再做。”王大伟回答道。;思考讨论题：

1.工作描述修改后下发给员工，为什么会引起混乱？分析原因。

2.是秦阳天需要市场部的工作描述？还是王大伟本人需要市场部的工作描述？阐明理由。

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