心理咨询面谈基本技术.pptVIP

*第三部分过程技术倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向案主传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。咨询师需要在必要的一段时间内抛弃自己的顾虑、要求和对自己的关注，转而关注你的案主。3241为什么说心理辅导中，听比说更重要？听是出于自身目的的收集信息，关注于自身的感受，倾听包含了对说话者的关怀和同情，努力体会对方的感受。当你说话的时候，通常无法了解真相，但是倾听肯定能让你了解真相。心理辅导中的“听“与日常生活中的”听“有什么区别？倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂案主通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出案主在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。倾听更重要的是理解案主所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在案主的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励案主继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。辅导首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。12重复技术也称为复述技术、鼓励技术，即直接地重复案主的某些话，来强化案主叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。案主说：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，睡觉也不好，不知怎么办好？”01咨询师可作不同选择：“你说你们相爱半年了？”“你父母不同意你们恋爱？”“你父母不赞同大学里谈恋爱？”“你说你很苦恼？”01重复案主不同的内容，可以引导案主朝不同的方向作深入阐述。01促进咨询师进一步了解案主，案主进一步了解自己。01促进会谈沿着重复方向继续。02咨询师选择案主叙述的不同主题来予以关注，促使案主作进一步展开和说明。03咨询师重复的部分，必须是关键性、值得探讨的部分。01是案主说的话。02是案主此时此刻的感受与想法，而不是过去的经验。03是案主本人的感受与想法，而不是别人的。04一般情况下，最后面的信息，常常比其它部分更重要。可选择此作重复。05封闭性询问1通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。2功能：这种提问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当案主的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。3缺点*过多地使用封闭性提问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制案主自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。化费时间而且不得要领想当然地猜测案主的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致案主的不信任甚至反感。特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的案主，封闭性提问会产生误导作用。3214层次内容一咨询师隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚案主。二咨询师以自己的感觉来反应，他的反应符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感觉。三为了增进两人之间的关系，咨询师有限度地表达自己的感情，而不表达否定、消极的情感。四无论好的或不好的感觉，咨询师都以言语或非言语方式表达出来，经由这些情感表达，双方的关系变得更好。例：学生与老师练习：真诚层次分析*01020304学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已了解所教的内容，应该可以通过的。老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。05老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为是我在惩罚你，对此我感到难过。06评析*老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。01评析：属层次一。这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。02老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。03评析：属层次一。老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。04老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必须按照规定办事。评析：属层次二。老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我