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职能科室质量考核标准

目录

职能科室质量考核标准（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、考核概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

职能科室质量考核的目的和意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

考核范围及对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、考核内容与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

科室管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1科室规章制度建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2科室人员配置与职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3科室环境及设施管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

医疗服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1诊疗规范及服务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2医疗技术与创新能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3患者满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

教学与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1医护人员培训计划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2教学质量与效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3学术交流与科研活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

绩效考核指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1工作量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2工作效率指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.3工作质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、考核方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

数据收集与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

现场检查与评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

员工反馈与评议方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

四、考核流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

制定考核计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

实施考核过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

考核结果与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

五、奖惩机制与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

考核结果奖惩机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

针对问题的改进措施与实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

职能科室质量考核标准（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.1质量考核的目的和意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.2考核标准概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

组织架构及职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1组织架构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.2各职能部门的职责划分．．．．．．．