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布置作业请同学们到网上或图书馆再去查寻、收集汽车美容主要项目的有关资料。谢谢！汽车美容了解汽车美容常识知道汽车美容主要项目和流程了解汽车美容常识汽车美容作业活动1汽车美容（一）明确本节课的任务和目标●知道汽车美容的产生和发展对汽车后市场的影响。●知道汽车美容服务礼仪的基本要求。●会正确应用服务礼仪，介绍汽车美容的基本知识。（二）讲授新课汽车美容汽车保姆1.什么是汽车美容一般我们把汽车美容作业分为三级第一级自主美容第二级常规美容第三级专业美容汽车美容由专业人员，利用专业美容产品和高科技设备，应用专门技术，对车辆进行科学保养，以保持汽车外观鲜亮，延长汽车及其装备的使用寿命。2.汽车为什么要美容（1）紫外线的侵害（2）有害气体的侵害（3）雨水、雪水、潮湿空气的侵害（4）其他因素的侵害3.汽车美容服务礼仪（1）个人礼仪仪容服饰仪态言谈递物与接物（2）接待礼仪主动迎接热情接待积极引见（3）接、交车礼仪接车礼仪交车礼仪（4）操作服务礼仪（5）电话礼仪预设问题：1.为什么要做汽车美容？（三）学生讨论预设问题：2.如何应用服务礼仪，介绍汽车美容？（四）教师小结从今天的学习探讨中，同学们知道了汽车美容的产生和发展对汽车后市场的影响。通过讲解、分析和讨论，同学们能够从信息中获取更多的汽车美容知识，知道汽车美容服务礼仪的基本要求。会正确应用汽车美容服务礼仪，介绍汽车美容的基本知识。
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