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【校园安全】学校矛盾纠纷排查方案

为了全面、深入地排查学校内存在的各类矛盾纠纷，及时发现并解决可能影响学校教学秩序、师生身心健康和校园安全稳定的问题，营造和谐、安全、有序的教育教学环境，特制定本方案。

一、排查范围

1.?师生之间：包括因教学管理、学习成绩、教育方法、师生沟通交流等产生的矛盾纠纷。

2.?教师之间：如因工作安排、职称评定、竞争关系、合作分歧等引发的矛盾。

3.?学生之间：涉及同学矛盾、宿舍纠纷、校园欺凌、社交冲突等方面。

4.?家校之间：例如对学校政策理解与执行、学生教育方式、家校沟通不畅等导致的争议。

二、排查内容

1.?教学管理方面：排查教学任务安排是否合理，教师对教学要求的理解与执行是否存在差异，学生对课程设置、教学方法、考核方式的接受程度与意见反馈等。

2.?学生管理方面：检查学生日常行为规范的执行情况，学生对校规校纪的遵守情况，宿舍管理制度的落实情况，以及学生之间在学习和生活中的相处状况。

3.?教职工利益方面：关注教职工在工资待遇、福利待遇、职业发展、工作环境等方面的需求与诉求，以及是否存在因资源分配、竞争机制等引发的不公平感和矛盾。

4.?校园设施与环境方面：排查学校教学设施、生活设施的安全性与完整性，校园环境卫生状况，以及因设施使用、环境维护等问题引发的师生矛盾。

5.?家校合作方面：了解家长对学校教育教学工作的满意度，家长与教师之间的沟通频率与效果，家长对学校各项政策和管理措施的理解与配合程度，以及存在的家校合作障碍和分歧。

三、排查方式

1.?问卷调查：设计针对不同对象（教师、学生、家长）的调查问卷，内容涵盖各方面可能产生矛盾纠纷的问题，以匿名方式收集意见和建议。

2.?访谈：分别与学校领导、教师、学生代表、家长委员会成员进行个别访谈，深入了解他们所观察到的矛盾纠纷情况及其背后的原因和影响。

3.?班级讨论与座谈会：组织各班级开展主题班会或座谈会，鼓励学生主动反映班级内的矛盾问题；同时召开教师座谈会，让教师们交流在工作中遇到的人际矛盾和管理难题。

4.?日常观察与记录：要求全体教职工在日常工作中留意观察师生之间的互动情况、学生的情绪变化以及可能存在的矛盾迹象，并及时记录下来。

5.?设立意见箱和热线电话：在学校显著位置设置意见箱，同时公布专门的热线电话，方便师生和家长在发现矛盾纠纷时能够及时反馈信息。

四、排查步骤

1.?准备阶段

成立矛盾纠纷排查工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长担任副组长，各部门负责人、年级主任、班主任、教师代表等为成员，负责统筹协调排查工作。制定详细的排查工作方案，明确排查目的、范围、内容、方式、步骤以及时间节点安排。设计调查问卷、访谈提纲等工具，准备好其他排查工作所需的物资和材料。

2.实施阶段

同构发放调查问卷：通过线上平台或线下纸质问卷的形式，向全体师生和家长发放调查问卷，确保问卷发放覆盖到每一位目标对象，并要求在规定时间内完成填写和回收。开展访谈工作：按照访谈计划，对不同层次的代表进行个别访谈，每次访谈做好详细记录，访谈结束后及时整理访谈内容。组织班级讨论与座谈会：各班级按照规定时间组织开展主题班会或座谈会，班主任和教师认真倾听学生的发言，记录存在的问题和矛盾，并对讨论结果进行总结分析。进行日常观察与记录：全体教职工在日常工作中密切关注师生关系、学生行为等情况，对发现的矛盾纠纷线索及时记录在专门的排查工作记录表中，并定期上报给排查工作领导小组。收集意见箱和热线电话反馈信息：安排专人定期查看意见箱和接听热线电话，对收到的信息进行分类整理和登记，重要信息及时报告给领导小组。

3.汇总分析阶段

回收和整理调查问卷，对问卷数据进行统计分析，梳理出不同类型矛盾纠纷的存在比例、主要表现形式以及师生家长的关注重点。

综合访谈记录、班级讨论结果、日常观察记录以及其他渠道收集到的信息，进行深入分析和研究，找出矛盾纠纷产生的根源、影响范围和严重程度。

将各类矛盾纠纷信息进行汇总，形成全面、详细的矛盾纠纷排查报告，报告内容包括矛盾纠纷的现状、原因分析、影响评估以及初步的解决建议。

4.?整改解决阶段

根据排查报告，对存在矛盾纠纷的问题进行分类梳理，制定具体的整改措施和解决方案，明确责任部门、责任人以及整改期限。

针对师生之间的矛盾纠纷，组织教师与学生进行面对面沟通交流，采取个性化的教育引导、心理辅导等措施加以解决；对于教师之间的矛盾，通过组织调解会议、团队建设活动等方式化解分歧；对学生之间的矛盾纠纷，依据学校规章制度进行处理，并加强教育引导，促进学生之间的和谐相处。

在家校合作方面，加强与家长的沟通交流，通过家长会、家访等形式向家长解释学校政策和管理措施，听取家长的意见和建议，共同寻求解决问题的最佳途径。

持续跟踪整改措施的实施情况，定期对整改效果进行评估和检查，确保矛盾纠纷得