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2024年度航空机票代理合同范本解析
本合同目录一览
1.合同订立依据及适用范围
1.1合同订立依据
1.2合同适用范围
2.合同主体及权利义务
2.1合同主体
2.2代理人的权利义务
2.3航空公司的权利义务
3.机票销售及代理费用
3.1机票销售政策
3.2代理费用标准
3.3代理费用结算方式
4.机票预订及出票规则
4.1机票预订流程
4.2机票出票规则
4.3机票退改签规定
5.客户服务及投诉处理
5.1客户服务标准
5.2投诉处理流程
5.3投诉处理期限
6.航空公司航班信息及票价信息
6.1航班信息查询
6.2票价信息查询
6.3航班及票价变动通知
7.合同期限及终止
7.1合同期限
7.2合同终止条件
7.3合同终止程序
8.违约责任及争议解决
8.1违约责任
8.2争议解决方式
8.3争议解决期限
9.保密条款
9.1保密信息范围
9.2保密义务
9.3违反保密义务的处理
10.合同生效及修改
10.1合同生效条件
10.2合同修改程序
10.3合同修改生效日期
11.其他约定事项
11.1法律适用
11.2通知方式
11.3合同份数
12.合同附件
12.1附件一：机票销售政策
12.2附件二：机票退改签规定
12.3附件三：客户服务标准
13.合同签署
13.1合同签署主体
13.2合同签署日期
13.3合同签署地点
14.合同备案及送达
14.1合同备案
14.2合同送达方式
14.3合同送达地址
第一部分：合同如下：
1.合同订立依据及适用范围
1.1合同订立依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规订立。
1.2合同适用范围
本合同适用于2024年度内，代理人代理航空公司销售的国内、国际机票业务。
2.合同主体及权利义务
2.1合同主体
2.2代理人的权利义务
（1）甲方有权根据本合同约定，代理乙方销售机票。
（2）甲方应遵守国家相关法律法规，保证销售机票的真实性、合法性。
（3）甲方应按照本合同约定，及时向乙方提供销售数据及客户信息。
（4）甲方应配合乙方进行市场推广活动。
2.3航空公司的权利义务
（1）乙方有权对甲方代理的机票销售业务进行监督管理。
（2）乙方应按照本合同约定，向甲方提供机票销售政策、票价信息及航班信息。
（3）乙方应保证机票销售信息的准确性、及时性。
（4）乙方应按照本合同约定，向甲方支付代理费用。
3.机票销售及代理费用
3.1机票销售政策
甲方应按照乙方提供的机票销售政策进行销售，包括但不限于票价、舱位、退改签规定等。
3.2代理费用标准
代理费用按机票销售金额的一定比例计算，具体比例由双方另行协商确定。
3.3代理费用结算方式
代理费用按月结算，甲方应在每月结算日前将上月销售数据及代理费用计算结果提交乙方。
4.机票预订及出票规则
4.1机票预订流程
（1）客户通过甲方提供的渠道进行机票预订。
（2）甲方审核客户预订信息，确认无误后，将预订信息提交乙方。
（3）乙方审核预订信息，确认无误后，为客户出票。
4.2机票出票规则
（1）机票出票后，甲方应在规定时间内将机票交付客户。
（2）机票出票后，如因特殊原因需要退票或改签，甲方应按照乙方规定办理。
4.3机票退改签规定
（1）机票退票按航空公司退票规定执行。
（2）机票改签按航空公司改签规定执行。
5.客户服务及投诉处理
5.1客户服务标准
甲方应提供优质的客户服务，包括但不限于咨询、预订、退改签等。
5.2投诉处理流程
（1）客户向甲方提出投诉。
（2）甲方核实投诉内容，并采取相应措施解决问题。
（3）如问题无法解决，甲方应将投诉情况及时通知乙方。
5.3投诉处理期限
甲方应在接到投诉后7个工作日内处理完毕。
6.航空公司航班信息及票价信息
6.1航班信息查询
甲方可通过乙方提供的渠道查询航班信息，包括但不限于航班时刻、舱位情况等。
6.2票价信息查询
甲方可通过乙方提供的渠道查询票价信息，包括但不限于不同舱位票价、优惠政策等。
6.3航班及票价变动通知
乙方应及时向甲方提供航班及票价变动信息，甲方应确保信息的准确性。
8.违约责任及争议解决
8.1违约责任
（1）如甲方违反本合同约定，未按时提供销售数据或客户信息，导致乙方损失，甲方应承担相应赔偿责任。
（2）如乙方未按时支付代理费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日万分之五。
（3）如任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应法律责任。
8.2争议解决方式
双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。
8.
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