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企业员工手册标准

企业员工手册标准篇1

一、工作态度

1.按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

3.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客

人争论。

4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时

间不得擅离职守或早退。

5.上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、酎房、更衣室等公共场所

吸烟，不做与本职工作无关的。

6.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

6、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

三、拾遗

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

四、公司及其所工作酒店财产

公司及各个酒店物品1包括发给员工使用的物品）均为公司及各个酒店财产，

无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将

立即予以开除，并视情节建重交由公安部门处理。

员工宿舍管理制度

一、员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好、清洁、齐的环境，以保证员工

在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留

宿亲友。

三、贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。

四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于

在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。

五、室内不得使用或存放危险及违禁物品；员工不得将宿舍转租或借给他人

使用，一经发现，立即停止其居住权利。

公司奖罚制度

一、奖金结构

1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑

选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核评（核内容包括：工作勤奋，能适

时完成重大或特殊任务，服务热情，为公司树立良好形象）于每月月初朝会中表

扬并颁发100元，以激励员工士气。

2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半

年以上者，奖励300元，以鼓励员工。

3.年终奖由各部门主管人员视年各人勤务的表现，包括工作效率、服务态

度、敬业精神、出勤率、突出成绩、贡献度等多项评核，并依据考核成绩核发年

终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖！

二、员工罚款结构

缺勤：经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或工作任务；

罚款100TUo

企业员工手册标准篇2

文明是一种素质，是一-种习惯，是一种责任，是一种力量，是一种传承。礼

仪是素养，是气质风度、阅历见识、道德情操和我修养。文明礼仪是一个人和

一个社会发展程度的标志，是人与人之间沟通的桥梁。

中华民族，礼仪之邦;炎黄子孙，知书达礼。学礼、明礼、讲礼、用礼是我

们民族的传统美德，更是新时代职工应具备的基本素质。

文明礼仪就在你我身边，文明的行为触手可及，一个友好的手势，一句温馨

的话语，一个灿烂的微笑就能带给人温暖，就能产生心灵的共鸣。

在紧张忙碌的岗位」一，囚工作关系，我们不可避免地要与同事或陌生人频繁

接触，一个人除了在职业生涯中具备专业知识和技术外，还应注重R常行为中的

文明礼仪，彬彬有礼的言行举止，不仅是个人涵养的体现，也是企业形象文明的

窗口，公司倡导的以人为本的现代礼仪精神，一定能够成为企业礼仪形象的风范。

表明身的人格低下，是可耻的行为，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言

不逊