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企业规范化管理•周坤

★课程提纲

一一通过本课程，您能学到什么？

第一讲企业的规范化管理概述

1.规范化管理统口勺内容及侧重

2.企业战略规划统H勺规范化

第二讲程序流程统的规范一（）

1.程序流程统H勺规范概述

2.流程设计的原则

3.流程设计实例一关键流程框架分析

第三讲程序流程统的规范二（）

1.流程设计实例一流程再造的流程

2.流程设计实例一流程改善实行环节

第四讲程序流程统的规范三（）

1.流程设计实例一流程设计理念

2.流程设计实例一部门职能与工作流程

第五讲组织构造统的规范（一）

1.企业的困惑

2.现代企业的无边界管理

3.组织模型变革H勺趋势

第六讲组织构造统的规范（二）

1.塔式管理日勺优缺陷

2.塔式管理组织构造H勺关键

第七讲组织构造统的规范三（）

1.矩阵管理概述

2.矩阵管理与其他管理模式口勺区别

3.矩阵应用实例

第八讲组织构造统的规范（四）

1.矩阵管理的特性

2.矩阵管理的领导特色

3.矩阵管理H勺优劣势

第九讲组织构造统的规范（五）

1.矩阵管理使用H勺关键

2.组织构造图

3.组织构造综述

第十讲部门岗位设置的规范（一）

1.部门职能界定日勺原则

2.部门职能界定实例

第十一讲部门岗位设置的规范（二）

1.岗位职能界定H勺原则

2.规章制度

第十二讲管理控制统的规范一（）

1.总经理的困惑

2.管理控制与决策支持

第十三讲管理控制统的规范（二）

1.确立统口勺权威性

2.管理统中的天窗和天梯

3.投诉与建言指导

4.管理文本的分解

第1讲企业日勺规范化管理概述

【本讲重点】

1.规范化管理统H勺内容及侧点

2.企业战略规划统的规范化

企业管理中两个值得关注的问题

本课程『J主题是现代企业的规范化管理。在进入主题之前，我们首先来关注两个简朴的

问题：

＞盖房子首先应做什么？

＞中国功夫和奏堂的本质区别是什么？

这两个问题的答案许多人都懂得：盖房子首先就是打地基：中国功夫和泰拳的区别在于

前者讲究内功修炼，后者则强调猛练外功。目前企业在管理过程中出现的两个最重要的障碍

就与.上述两个问题相似。

,第i种问题是：不打地基，猛盖房子

目