高中校园危机管理的问题及策略探讨.docx

高中校园危机管理的问题及策略探讨

摘要：近几年，高中校园危机管理问题发生频率越来越高，严重危害着师生的身心健康，并对学校教育工作造成了很大的冲击。对此，各区域学校高度重视危机管理问题，并致力于研究应对之策。文章简要概述高中校园危机管理的含义及特征，对当前校园危机管理的问题进行剖析，并结合实际情况探讨应对策略，旨在有效提升高中校园危机管理水平，保障学校的安全与发展。

关键词：高中校园;危机管理;问题

高中校园承担着重大的教育管理任务，是社会公共安全体系中的主要组成部分，需建立一套完整的安全保障制度，而危机管理则是做好安全保障工作的重中之重。各级党委政府要担负“抓一方发展、保一方平安”的政治职责，制订并严格执行责任制。坚持综合治理，把预防工作重点放在前面，加大日常预防力度，加强源头控制和前端治理，并完善社会公共安全状况评估体系，解决好公共安全问题。

一、高中校园危机管理的含义及特征

高中校园危机管理是社会公共安全应急管理中的重要分支，校园危机处理是对校园内外因灾害而产生的，对学生、教师身体健康和生活工作等造成严重影响的突发事件进行治理。造成校园突发事件的原因既有自然原因，包含地震、泥石流、洪水、传染病等，也有人为原因，包含学校暴力、食物中毒、学生跳楼、劫持、不安全建筑物与设备伤害等。

总体而言，高中校园危机管理有以下三个方面特点：一是校园危机的爆发与发展是突然的，这要求学校的管理者要迅速冷静，应对突发危机。二是学校危机管理仍存在不可逆性，如果出现突发问题，必须在有效时效内快速制订并实施处理策略，没有足够的时间检验自己的决定是否正确。三是校园危机事件威胁到了管理者或学校的基本利益与核心价值观，其发展与管理的结果难以预测，这会对学校的管理者造成很大的压力，极有可能导致决策错误，进而极易导致校园危机事件的负面影响迅速增大。

二、高中校园危机管理的问题

（一）危机管理应对水平有待提高

危机管理应对效果与危机处理能力直接相关。当前，部分学校应急处理水平参差不齐，导致危机问题处置效率低下，具体体现在以下两个方面：一方面，危机管理应对专业化水准有待提升。危机产生的根源很多，所牵涉的问题也较多，需采取专业策略来应对。部分学校应对突发事件时，常依赖管理者的既往经验，缺乏专业的培训和策略，危机处理措施存在缺漏，很难取得良好的结果。例如，针对校园食物安全突发事件，既要掌握危机处理的相关知识，又要掌握相关的医疗专业知识，这对相关管理人员的专业技能与素质提出了更高要求。另一方面，反应方法灵活程度有待提高。目前，部分学校危机处理方法总体上相对滞后，其主要表现为强迫型、暴力型、反复型、被动型的应付风格，这既损害学校的外部形象，又很可能导致危机受害人厌恶，难以解决问题，而且还会使危机进一步恶化。

（二）危机管理预警体系有待健全

高中校园危机管理预警对预防危机发生具有十分重要的作用。当前，高中校园危机管理预警体系存在滞后性和脆弱性，具体表现为以下三个方面：首先，智力教育过于注重知识的培养与知识的灌输，淡化甚至忽略对危机的认识。部分高中危机管理教学内容和形式较少，特别是地震逃生、火灾自救、急救和犯罪分子周旋等方面的实践训练有待增强，导致教师和学生缺乏危机意识，处理危机的能力较差，当遇到危险时，往往会表现出慌乱，不能做出正确的决策，从而导致更大的危机损害。其次，应急方案执行不力。应急工作计划是防范突发事件发生的一种工作手段，可以使突发事件得到最大限度的遏制。尽管我国素质教育体系和各大学校都高度关注这一问题，但是由于缺乏危机意识以及日常管理内容较为繁杂，应急计划多流于形式，未能有效遏制危机。最后，监控体系尚不健全。在危机发生之前，一定会有一些迹象，如果能够及早察觉到这些迹象，就可以对其进行有效的防范。但是现有监控覆盖不足，师生风险评估能力弱，导致危机信息漏报或误报，严重影响了监控的科学性。

三、高中校园危机管理应对策略

（一）完善高中校园危机管理信息通道

1.协调内部信息沟通。在学校内部交流上，学校要让所有教师都能全面、客观地了解危机的现状、发展趋势、危害程度。学校管理部门要成立危机处置领导小组，通过通知或通告的方式向校内全体员工告知团队成员姓名、详细的责任划分等，其他工作人员需服从领导小组和处置团队的安排，也就是要服从团队成员在紧急情况下对人员的危机处理行为提出的要求。在深入现场获得信息后，危机处置团队要对内告知危机事件的时间进程、初步分析的原因、以及当前危机事件所带来的危害，制订出应对方案后立刻通知全体师生。同时在应对突发事件过程中，及时更新危机问题最新处理情况和结果。

2.建立对外交流平台。对外交流应处理好与上级领导、直接参与危机处理人员、协助处置部门、新闻媒体、公众等之间的关系。发生突发事件后，学校应积极地将事件报告给直接的高层领导，并实时追踪事件的发展过