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护理缺陷、护理纠纷的防备措施

伴随社会日勺进步和经济的发展，国家法律制度日勺渐健全。

人民法律意识日勺渐增强，生活质量的提高，对医疗护理需求就更

高，病人在医疗服务中依法维护自己的合法权益日勺意识日益增强,

医疗护理纠纷呈上升趋势，一旦发生，其负面影响不能低估，再完

善的纠纷处理措施也不如防患于未然，由此对规范护理人员的护理

行为提出了更高的规定。为了保障护理质量，防备护理纠纷，切实

维护病人、护理人员的合法权益。深入完善护理管理制度，规范护

理行为，保证护理安全，护理人员只有加强法律意识和服务意识,

做好各方面护理工作。特制定护理缺陷、护理纠纷的防备措施：

1、开展优质化服务，构建友好的护患关系：实行换位思索

的服务意识，由被动服务变积极服务，护理人员为患者及其家眷提

供最优质的服务并贯穿于护理过程的一直。为了使护士从思想、观

念、行动上，做到到处为患者着想。应换位思索“假如我是患者或

家眷角度”，体会就诊时焦急的心理和迫切日勺但愿得到诊治日勺心情,

注意加强护患沟通，互相理解，自觉地为患者提供周到的护理服务。

2、按章办事，认真履行岗位职责，做到职责分明，各尽其

责，各司其职，互相协作。不容许有离岗、脱岗、窜岗现象存在,

但凡由于不在岗而引起的护理纠纷，责任后果自负。

3、严格执行交接班制度，认真交接班，做到床头、书面、

口头交清、接请，尤其是危重病人。

4、严格执行查对制度，治疗、发药、处置要坚持“三查”、“八

对”、“一注意”工作、医嘱必须坚持每日一小查，每周二次大查护（

士长亲自查），并做到每班查对，下班查上班，把差错事故消灭在

萌芽之中。

5、严格认真执行分级护理制度，按规巡视、观测病人，

作好记。

6、加强监护病人日勺管理工作，对危重病人的急救治疗及时、

精确、稳妥、护理做到五及时：巡（视病房及时、发观病情及时、

汇报医生及时、抡救处理及时、危重护理记录及时）：四尢：尢（

褥疮、口腔炎、烫伤、坠床）；四有：有（护理计划、危重护理记录、

护理措施，意识不清者有安全防备措施），杜绝护理并发疟发生，

保证病人安全。

7、严格“三基三严”日勺训练，提高护理业务水平，严格实行

护理操作的安全性。严格执行各项诊断及危重病人护理常规，保证

监护仪使用个日勺有效性，透析管路、呼吸机管路消毒灭菌的可靠性。

8、严格加强院感管理工作，防止院内感染的发生，一切灭

菌物品合格率到达100%,执行一人一针一管一带，出院病人做好

终末消毒，重点科室必须每日用三氧消毒机消毒，按规进行多种

监测工作，作好医疗废物约分类管理和处置二作，防止医疗废物外

流。认真执行《手卫生规范》和原则防止，防止医务人员职业暴露。

9、加强药物管理：高危药物有明显标志红（色）毒、床、限制

药物严格管理专（人、加锁）。无过期、失效、变质药物。

10、护理人员必须有高度日勺责