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十三章、社会群体与消费者购置
•社会群体的概述
•参照群体对购置行为的影响
•角色与行为
•群体压力与从众行为
一、社会群体的概念
群体
是指通过一定的社会关系结合起来进
行共同活动而产生相互作用的集体。
人天生就是城邦的动物。
——亚里士
2•2002255-3-3-7-7多德
2、群体的特征
⑴、群体成员需以一定关系联系起来
⑵、群体成员有共同的目标和持续的交往
⑶、群体成员有共同的群体意识和规范
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地缘
业缘
血缘
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三、与消费者密切相关的社会群体
家庭行动群体
朋友参照群体社会群体
工作群体购物群体
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Whatdoyouwanttosay?
思考题：
描述你属于其中的三个群体，
他们如何影响你的消费行为。
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六度分割理论：
世界上任意两个人
之间最多通过5个人，
即六层关系就能建立联
系，但是，只有不超过
三度分割的人才能产生
影响，其影响力随着分
割程度的增加而减少。
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思考题：
周围人群如何影响你的
消费行为？
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四、社会群体的类型
•1、正式群体与非正式群体
•正式群体：是指有明确的组织目标、正式
的组织结构、成员间有着具体的角色规定
的群体。
•非正式群体：指人们在交往过程中，由于
共同的兴趣、爱好和观念而自发形成的群
体
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•2、主要群体和次要群体
•主要群体：成员之间经常面对面接触和交
往，具有较亲密人际关系的群体。
•次要群体：群体接触较少，按一定社会关
系建立起来的集体。
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•3、隶属群体和参照群体
•隶属群体：个体实际参加或隶属的某个集
体。影响范围很深，但规模不大，影响面
较窄。
•参照群体：个体在形成购置决策时，用以
作为参照、比较的个人或群体。
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第二节、参照群体对消费者的影响
参照群体
•是个体在形成其购置或消费决策时，
用以作为参照，比较的个体或群体
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明星参照群体
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同学
朋友
家庭
参照
群体政治领袖
体育明星
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