秘书岗前培训课件[培训].ppt

秘书实务;秘书实务课程的性质;秘书实务的内容;关于团队合作精神;;;?第一题?老总的照片;小诺是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总经理的照片，并容许马上给送过来。当秘书刚刚松口气，公关部的雷经理来，问秘书要照片做什么用。秘书有这么几种答复：

a.这是总经理要的，我不知道！

????b.我可以告诉你，但你不能对别人说。

????c.拿到报纸上去发表〔因为总经理前几天刚接受一家财经报纸的采访〕。

????d、对不起，我暂时不能说。

????e、你问那么多干什么？

????请从以上5个选项中找出适宜的答复，并说明其理由。;李俐的答复：d。

?此题的关键

坚持原那么，但又不能狐假虎威。;第二题?副总的私生活;秘书在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪较大的员工在身后又特地照顾秘书：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路上要小心一点。〞秘书当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元或者一两千元能买得起的。

????根据马总的纸条，秘书在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。出来给秘书开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，快乐得几乎有些忘形：“啊！马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥！〞

????总经理问的就是这件事。那么，对于总经理的询问，秘书应该怎样答复？;;?第三题??常委会的“温度表〞;;?此题的关键

秘书的“秘〞就是秘密的“秘〞，即使在英文中亦是如此：

secret→secretary。;;临时劳动合同;一、甲方为乙方提供必备的工作条件，乙方应服从甲方的相关工作安排，并遵守甲方的一切规章制度。

二、乙方试用期为三个月整，从双方共同签字之日算起。双方假设有一方要求提前解除本协议，需提前三天通知对方。试用期满，经双方共同协商一致后，可签订正式劳动合同。

三、本协议一式二份。甲、乙双方各一份。

?甲方：风光旅游有限责任公司〔章〕乙方：

年月日;;第一章????秘书培训;;;一、秘书是什么;;二、秘书做什么;11：40上司外出，将上司交待的文件打???

????12：00午休

????13：00回到办公桌前，上网查资料，接听等等

????13：10上司回到公司，给上司冲咖啡，报告留言，领回上司上次出差时的单据，核算出差费用

????14：00根据总经理办公室主任的指示，复印并打印文件

????14：30招待客人，给沏茶

????15：25回到办公桌前继续起草报告〔方案明天写完〕

????15：30为公司司务会准备咖啡

????16：00?帮总经理办公室主任的信写好之后，写好信封，并通知快递公司将信取走；公司司务会结束后清理会场，打印出第二天上司的工作日程表，交给上司

????17：30上司出门办事，整理未完成的文件

????18：00下班

????除此以外，秘书还经常要预订饭店、为上司准备午饭、准备客户礼品、清扫秘书办公室、给会议准备茶水等。;

微软与露宝的故事

微软的总裁比尔·盖茨曾说过：“我和微软的成功因为有露宝。〞露宝正是他的秘书……;三、秘书的作用;????秘书在公司运行过程中起着一种中枢神经的作用，在许多企业里，公司内外的各种信息，大多是通过秘书转到上司那里，而从上司那里发出来的指令也几乎都是通过秘书发出去的。因此，如果没有秘书的存在，公司运转的效率有可能下降甚至处于瘫痪。如果秘书在这个过程中出现失误的话，就有可能造成整个公司运行的混乱。比方，秘书为了个人目的晚传“圣旨〞甚至假传“圣旨〞，就有可能损害整个公司的利益。;四、秘书的职责范围;;五、上司的标准;;领导评测秘书二十题;7．他是一个机智的人吗？他能否主动地解决一些问题而不麻烦你？他害怕困难吗？

8.他能否提高文件运转效率？他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等着看的文件？他能否及时地从其他领导处取来你正需要的文件？

9．他所具备的秘书根本技能〔例如文件归档、速记和听的态度〕是否无可指责？

10．他在危急关头是否沉着？在紧急状态下是否冷静？当你承受压力而沉不住气或发脾气时，他是否仍然平静得像平常那样继续工作？

11．他对你的忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的秘密资料委托给他吗？

12．他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提醒你本单位及与你个人事务有关的出版物？

13．他是否成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己很难获得、不便获得或不能获得的？;;从文员到总经理;历经四代的辅