廉政培训教材.pptVIP

人人乐连锁商业集团股份;;;;;讲事实

讲保密

讲公正

讲方法

讲效率

讲完整

讲合作;1、案件信息的来源

2、汇报原那么

3、与案件相关的背景情况的了解

4、案件信息的录入

5、案情分析

6、利用各种调查方法对案件进行跟进

7、汇总各项调查信息并提交处理建议

8、对相关责任人进行正面接触

9、案件的最终处理结果

10、更新系统信息并完成案件调查;当证人身份为供给商时：

外部因素本卷须知

1,调查人员在同供给商面谈前,应注意自己的着装情况.服装应首选职业装,但不必太过死板.颜色不要太过鲜艳,款式简单为好,目的是不要在面谈过程中分散对方的注意力.

2,面谈时间如安排在上午那么不宜过早,因为我们面谈的对象多为公司或工厂的主要管理人员,在正常的情况下会有下属请示工作,由此打断谈话而达不到理想的效果.另外如预留一些时间给到面谈对象,对方亦可先处理好紧急事务,之后安心接受面谈.

3,面谈地点应选择在一个相对独立舒适的环境,做好打持久战的准备,尽量不要让外人打搅.

4,选择单一的面谈对象,切忌同时与两个或多个人共同谈话.

5,尽量保证有一名面谈人与面谈对象是同性别的,防止引起不必要的投诉.;1、在整个面谈过程中,如有两名或以上的调查人员共同参与,应事先确定好一名主谈人,其他调查人员辅助.

2、主谈人负责控制整个面谈,其他调查人员尽量防止打断正在进行中的面谈.如发现关键问题或需补充提问,亦应等谈话告一段落时再进行.面谈的连贯性是十分重要的.

3、面谈时应将通讯工具关闭或改为震动状态,如需拨打或接听应即时离开面谈地点.;1、确认携带的物品已装好,尤其是任何文字资料不可遗留在面谈场所.

2、告知对方此次面谈为保护双方的利益,不应向第三方透露.

3、如有必要我们可能会再次拜访,进一步了解情况.;供给商面谈攻略(面谈时间总长度以2-2.5小时为适宜);放松攻入法(面谈开始阶段)时间长度:10-15分钟;探听虚实法(面谈初始阶段)时间长度:15-20分钟;避重就轻法(面谈上半段)时间长度:5-10分钟;;举例说明法(面谈中段)时间长度:15-20分钟;感同身受法(面谈中段)时间长度:5-10分钟;及时截停法(面谈中段)时间长度:10秒钟;苦口婆心法(面谈中段)时间长度:10-15分钟;展望未来法(面谈中下段)时间长度:10-15分钟;单刀直入法(面谈中下段)时间长度:5-10分钟;露头就抓法(面谈中下段)时间长度:3-5分钟;相互配合法(面谈下段)时间长度:5-10分钟;轻重缓急法(面谈尾声)时间长度:1小时以上;公司员工(被面谈人)面谈方法;开始阶段;铺垫阶段;攻关阶段;攻关阶段;结束阶段;;礼品与馈赠原那么;;

滥用包括：

未经授权擅自使用

滥用公司物品〔如，公司车辆〕

使用目的为私事

经由无审批权人员批准使用;每一位人人乐员工有责任：

遵守公司的规章制度,

向廉政调查部及时报告实际发生或疑心违规的个案。

所有你告诉我们的都会给予保密,并不会因此而令你蒙受指控.;〔一〕ISU网络建立维护

〔二〕信息收集渠道及管理

〔三〕廉政宣传机制的建立与更新

〔四〕廉政预防措施及廉政调查处理

〔五〕供给商回访

〔六〕新供给商价格获取;〔一〕ISU网络建立维护;ISU网络建立的主要途径：;全面了解ISU成员;定期维护ISU网络;ISU成员的具体工作程序;(二)信息收集渠道及管理;信息管理：;4、定期对重点工程进行普查，到出普查的工程，制定方案，将普查进行综合分析备档，对有问题的信息要及时汇报并进一步调查，建立详细的专项档案；

5、经营数据分析的信息管理是：发现可疑，电脑保存，邮件汇报，严禁打印，而且数据必须单线汇报，防止泄密。

6、信息必须保持畅通，要求是：所有信息收集以后必须在第一时间将信息汇报集团总部，由集团总部和区域一起完成问题的跟进处理，杜绝信息管理失控。;〔三〕廉政机制的建立与更新;〔四〕廉政预防措施及廉政调查处理;调查处理程序：;〔五〕供给商回访;〔六〕新供给商价格获取;第一：

公司廉政监察体系的建立和维护;条目;其他业务监察;对信息系统的监察流程;对人力资源系统的监察;固定资产、工程材料采购的监察;一、相关的廉正案例

2007年10月份，江门店家店部主管XX收受XX专柜业务员红包，对该专柜处以罚款5000元，对该主管念认罪态度较好，给予以次时机，降为课