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绩效考核指标方案
绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营
过程及结果的级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。以
下是小编为大家整理的绩效考核指标方案（精选15篇），欢迎阅读，希望大家能
够喜欢。
绩效考核指标方案1
一、考核目的
1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时
纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客
服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果
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