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护理服务活动总结

护理服务活动总结1

根据卫生部《“优质护理服务示范工程”活动实施方案》

的通知精及省卫生厅、市卫生局的安排部署，为了加强护

理管理，切实落实护理职责，规范护理行为，提高护理质量

和病人满意度，现将工作作如下总结：

一、组织学习动员

20xx年5月12日在全院召开了护士长以上的干部工作

会，及时传达了省市相关文件精，并成立了以院长孙利中

同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导小组，负责活

动效果的监测与评价，并实施奖惩。业务院长王和平同志在

会上重点强调了开展“优质护理服务示范工程”活动的重要

性，并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻基础，重技

术、轻服务”的观念，明确岗位职责和临床护理工作内涵及

标准，把时间还给护士，把护士还给病人，使护理工作真正

做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会，以改善

护理服务、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医疗安

全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，做

到让患者满意、让社会满意、让政府满意。护理部主任陈萍

并对“优质护理服务规范工程”活动实施方案进行了解读并

要求全体护理人员树立“四个意识”即大局意识、责任意识、

服务意识、安全意识，增强“四个能力”即学习能力、创新

能力、协调能力和执行能力，争创佳绩。

二、争创优质护理服务示范病房

通过宣传、动员后，各个科室积极响应，由妇产科创我

院首批“优质护理服务示范病房”，希望以创建“优质护理

服务示范病房”为契机，为医院增光，为患者服务。并探索

一条新形势下的科学护理工作路子，以点代面，逐步推广。

三、开展实施工作

1、护理部召开全院护理大会，认真组织学习卫生部、

省卫生厅、市卫生局及我院关于开展“优质护理服务示范工

程”活动的实施方案、《基础护理服务工作规范》、《常用临

床护理技术服务规范》及《住院患者基础护理服务项目》等

相关要求规定，进一步统一思想，提高认识。

2、制度上墙、加强监督

将分级护理服务内容公示上墙，根据《住院者基础护

理服务项目》和《基础护理服务工作规范》要求，每班工作

重点落到实处，强调团结协作精神，明确职责，也便于者

及家属对工作细则开展的监督，促进了护和谐。

3、简化护理文件书写

为进一步减少护理文件书写的时间，将更多的时间还给

病人，护理部修订了护理文件书写规范，制作了以表格为主

的新的临床护理记录单、危重护理记录单、空气消毒登记本

等，大大缩短了护士书写的工作量。明确为病人提供直接服

务是临床护理工作的主线，促使护士回到者身边，为者

提供安全、有效、方便、满意的护理服务。

4、优化示范病房护理人员结构，优先合理配置床护比,

增加妇产科护理人员配备，结合乡镇卫生院时间情况，在核

定实际工作量的基础上，制定床护比为1:0.44,实行弹性排

班避免护理工作中忙闲不均。

5、根据专科特点，制定了“基础护理周安排”，如：周

一护理教育及医嘱查对，周二床上洗头、剪指甲，周三床上

擦浴，周四健康教育及医嘱查对，周五大换床单。每天都有

重点，每项都有专人，使每一位者都做到了“三短、六洁、

四无”，将基础护理工作落实得更到位。

6、认真落实《分级护理制度》：建立了分级护理护理巡

视登记记录本，要求护士根据病人病情及护理级别，主动巡

视，及时掌握病人动态变化。特别对重点病人、重点时段加

强巡视、并做好记录，保证病人安全，一般情况不得使用呼

叫器。提高了病人治疗的及时性，

7、全面开展健康教育工作