酒店员工手册全解析.pdfVIP

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第一章总经理欢迎辞错误!未定义书签。

第二章度假村简介错误!未定义书签。

第三章员工守则错误!未定义书签。

第章度假村规定错误!未定义书签。

第五章员工设施错误!未定义书签。

第六章工资假期考勤制度…错误!未定义书签。

第七章人事制度错误!未定义书签。

第八章安全措施错误!未定义书签。

第九章修订错误!未定义书签。

《员工手册》

第一章总经理欢迎辞

我谨代表XX度假村管理层和全体员工热忱欢迎您，欢

迎您加入XX度假村的精英队伍。

在您被挑选成为度假村的一名员工时，我们对您的教育

和职业背景、您对客人的服务能力和态度，以及您所拥有的

技能都作了充足的考虑。

XX度假村将提供高水准的服务以满足客人的需求。度

假村日勺所有客人都受到来宾欧I礼遇。只有这样，客户在度假

村与我们一起度过的I时光才会是完美的。也只有这样，客户

才会乐于再次光顾我们日勺度假村。

我相信，您一定会成为我们这支队伍中积极、高效和具

有发明性的一员。

为了使您得到对日勺的指导，尽快地适应工作环境，理解

和掌握您在本度假村工作所能得到的多种待遇和发展机遇，

更好地为度假村努力工作，我们编写了这本《员工手册》，但

愿您能充足理解和认识我们的工作目的，认真遵守我们的各

项工作规定和条款。若有任何疑问，欢迎您向部门主管或人

事行政部征询。

至善至美是我们的不懈追求。

总经理

第二章度假村简介

2.1度假村简介

“XX度假村”位于

2.2管理理念

性化、科化、市化欧I管理制将是我团体管

人学场机们理

日勺关键理念。在这个平台上我们将共同提高、共同发明、共

同发展。树立我们自觉意识与习惯行为，科学决策充足发挥

集团和个人的智慧。按程序决策每一位员工都得到公正平等

啊待遇，我们的用人原则是“能者上、平者让、庸者下”。为

每一位员工提供健康的晋升与发展空间，面对市我们是一

种团体，更是一支战斗队，互相理解、坦诚相待、互相尊重

与欣赏、保持强烈的团体意识，企业将为每位员工营造富有

挑战性和快乐的工作环境，企业与个人的未来属于团体中的

你、我、他。

第三章员工守则

3.1服从

员工必须切实执行直属上司所安排的工作，员工必须依

时上班，在工作时间内不得无端早退，更不得擅离工作岗位,

如有任何调换当班时间者，必须事先征得部门主管同意。

3.2每一种员工都是推销员

不管员工的职位，头衔是什么，员工与否在度假村一线或是

度假村的后勤部门工作，员工均有责任向客人展示和推

销我们的度假村。

门前的微笑和热情口勺问候，殷勤的员工和耐心口勺管理人员，

所有这些都将向客人推销我们的度假村，使客人成为忠

实顾客。

虽然当员工下班后来，员工仍在推销。假如员工以工作为荣,

员工必须告诉他们的I朋友。假如有幸成为XX度假村的

一员，员工也必须告诉人们，并不停地宣传我们的度假

村。

3.3仪表

在服务业中，个人仪表是非常重要的。我们所服务的

客人会观测我们日勺一举一动，因此我们也必须一