二零二五年度高科技产品技术支持与售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度高科技产品技术支持与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合同标的

2.1产品名称及型号

2.2技术规格

2.3技术参数

2.4交付方式

3.技术支持服务内容

3.1技术培训

3.2故障排除

3.3优化升级

3.4技术文档提供

4.售后服务内容

4.1产品维护

4.2故障响应

4.3零部件更换

4.4售后咨询

5.服务期限

5.1技术支持期限

5.2售后服务期限

6.服务费用及支付方式

6.1费用总额

6.2分期支付

6.3支付时间

6.4付款方式

7.质量保证

7.1产品质量保证

7.2服务质量保证

7.3质量问题处理

8.保密条款

8.1保密范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3争议解决

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效及终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止日期

12.合同附件

12.1技术支持方案

12.2售后服务方案

12.3其他相关附件

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更效力

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同份数效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：高科技产品有限公司

1.2法定代表人或负责人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3注册地址

（1）甲方注册地址：省市区路号

（2）乙方注册地址：省市区路号

1.4联系方式

2.合同标的

2.1产品名称及型号

（1）甲方提供的产品名称：型号高科技产品

（2）乙方提供的产品名称：型号高科技产品

2.2技术规格

（1）甲方产品技术规格：详见附件一

（2）乙方产品技术规格：详见附件一

2.3技术参数

（1）甲方产品技术参数：详见附件一

（2）乙方产品技术参数：详见附件一

2.4交付方式

（1）甲方产品交付方式：乙方指定地点

（2）乙方产品交付方式：甲方指定地点

3.技术支持服务内容

3.1技术培训

（1）甲方为乙方提供产品操作培训，培训内容包括但不限于产品功能、操作方法、维护保养等。

（2）培训时间：自合同生效之日起一年内，具体培训时间由双方协商确定。

3.2故障排除

（1）甲方在接到乙方故障报告后，应在24小时内响应，提供故障排除方案。

（2）故障排除期限：自故障报告之日起，不超过5个工作日。

3.3优化升级

（1）甲方根据市场需求，对产品进行优化升级，乙方有权免费使用。

（2）优化升级内容：详见附件二。

3.4技术文档提供

（1）甲方提供完整的技术文档，包括产品说明书、操作手册、维护手册等。

（2）技术文档提供方式：电子版发送至乙方指定邮箱。

4.售后服务内容

4.1产品维护

（1）甲方为乙方提供产品维护服务，包括但不限于定期检查、清洁、保养等。

（2）维护周期：自合同生效之日起，每季度一次。

4.2故障响应

（1）甲方在接到乙方故障报告后，应在24小时内响应，提供故障排除方案。

（2）故障响应期限：自故障报告之日起，不超过5个工作日。

4.3零部件更换

（1）甲方为乙方提供产品零部件更换服务，更换零部件由甲方负责。

（2）更换零部件费用：按市场价计算，乙方承担。

4.4售后咨询

（1）甲方设立售后服务，为乙方提供产品咨询、技术支持等服务。

（2）售后服务：，服务时间：周一至周五，9:0018:00。

5.服务期限

5.1技术支持期限

（1）自合同生效之日起，为期一年。

5.2售后服务期限

（1）自合同生效之日起，为期一年。

6.服务费用及支付方式

6.1费用总额

（1）本合同技术服务费用总额为人民币万元整。

6.2分期支付

（1）合同签订后，乙方支付甲方合同总金额的30%作为预付款。

（2）产品交付后，乙方支付甲方合同总金额的50%。

（3）服务期满后，乙方支付甲方合同总金额的20%。

6.3支付时间

（1）预付款：合同签订后5个工作日内支付。

（2）产品交付后：产品交付后5个工作日内支付。

（3）服务期满后：服务期满后5个工作日内支付。

6.4付款方式

（1）银行转账