电大专科《物业管理实务一》期末题库及答案.pdfVIP

电大专科物《业管理实务（1）》期末题库及答案

2（007年7月至2016年1月试题）

试卷号2225

2016年1月试题及答案

一、单项选择题

1.关于“建筑物区分所有权”的名称独创于0（。

A.美国法B.英国法

C.日本法D.中国法

2.B（）在区分所有权中占主导地位。

A.共有所有权B.专有所有权

C.物业使用权D.成员权

3.以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？D（）

A.真诚以待、相敬有加B.处理及时，回访有序

C.善于理解，做贴心人D.发号施令，勒索业主

4.业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力

限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿

化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于1B）。

A.单纯物业管理招标B.专项服务工作招标

C.物业管理与经营综合招标D.服务管理招标

5.业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额B（）的，应当及时

续交。

A.20%B.30%

C.40%D.50%

6.学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于B（）。

A.内涵素质标准B.外显素质标准

C.潜在素质标准D.能力素质标准

7.清洁工一般是通过C（）方式用工。

A.有固定合同工B.无固定合同工

C.劳务派遣工D.退休返聘

8.不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的(A)特征。

A.内涵的广泛性B.评估的差异性

C.服务的差异性D.控制的难度大

9.设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的

是(D)。

A.设备验收文件B.设各安装图

C.设备使用维修说明D.设备卡片

10.无形资产管理把(C)作为管理重点。

A.信息B.技术进步

C.企业文化建设D.企业形象塑造

二、多项选择题

11.现代区分所有权建筑管理中人的管理主要包括(ABC)。

A.对建筑不当毁损行为的管理

B.对建筑不当使用行为的管理

C.对生活妨害行为的管理

D.对违法行为的管理

12.共同管理权人的权利有(ABCD)o

A.选择表决权B.提议权

C.知情监督权D.请求权

13.业管理的业务范围包括(ACD)。

A.公共服务B.特色业务

C.秩序维护D.经纪代理中介服务

14.业管理经费按其来源可分为(ABCD)几种类型。

A.业服务费

B.住宅维修资金

C.共用部位，共用设施设备经营的业主收益和业服务企业对特约服务的

投入

D.国家财政补助资金

15.业管理智能化的形式有(ABCD)。

A.智能大厦管理系统B.业管理信息系统

C.信息通讯设备系统D.楼宇设备监控系统

三、判断并改错

16.业是房屋建筑与土地的统一体。对（）

17.业管理全面正式启动以用户的入住为标志。错（）

改正：将“用户入住”改为“业的承接查验”。

18.现代区分所有建筑的管理只针对的管理，不包含人的管理。错（）

改正：”只针对的管理，不包含人的管理”改为“包括的管理和人的管

理”。

19.委托服务型业服务企业大多数从事商业业管理服务。错（）

改正：“商业”改为“住宅区”。