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中层管理人员周围绩效同级考核评分表
中高管理层周围绩效考核指标描述表
高
中
低
下
积极性
A
B
C
D
总是积极承担本部门义务，常常积极与有关部门协调关系，从不需催办
积极承担本部门义务，积极协调与有关部门关系，很少需催办
较少积极承担义务，常常等待催办
历来不积极承担义务，从不积极协调其他部门，总是等待催办
响应时间
A
B
C
D
每次及时
多数及时
少数及时
从不及时
处理问题时间
A
B
C
D
远低于预期时间
在预期时间内
超过预期时间
主线未处理
信息及时反馈
A
B
C
D
每次及时
多数及时
偶尔及时
从不及时
服务质量
A
B
C
D
被服务方非常满意
被服务方满意
被服务方不太满意
被服务方很不满意
中高管理层周围绩效指标定义表
指标
定义
积极性
与否积极与有关部门沟通，配合有关部门工作
响应时间
其他部门提出合理工作协助规定时，与否安排本部门人员积极配合
处理问题时间
与否调动本部门资源，尽快协助处理问题
信息及时反馈
协助工作完毕后，与否能及时将完毕状况反馈到规定协助部门
服务质量
其他部门对协助工作成果的满意度
管理人员考核评价表
考核期间：年1月
序号
姓名
积极性20%
响应时间20%
处理问题时间20%
信息及时反馈20%
服务质量20%
综合
1
张振明
2
刘成杰
3
秦小学
4
刘长亮
5
闫秀锦
6
王建波
9
张学贤
10
张玉和
11
吴启文
12
李青
13
刘玉冰
14
牛波
15
付文奎
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