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转院及接受转诊反馈制度

一、转院制度

1.1目的

为了确保患者在需要时能够获得更好的医疗服务，同时保证医院医疗资源合理分配，提高医疗服务质量，制定本转院制度。

1.2适用范围

本制度适用于所有在本院就诊的患者，当患者的病情超出本院的服务能力时，需要转院接受进一步治疗。

1.3转院条件

患者符合以下条件时，可考虑转院：

（1）患者的病情超出本院的服务范围和治疗能力；

（2）患者需要接受更高级别的医疗设备和专业技术支持；

（3）患者经本院医生评估，认为转院对其治疗更为有利。

1.4转院流程

（1）医生根据患者的病情，提出转院建议，并填写《转院申请单》；

（2）申请单经科室主任审批后，提交至医院医务科；

（3）医务科对申请单进行审核，必要时组织专家评估，确认转院必要性和合理性；

（4）审核通过后，医务科向患者或家属解释转院原因和目的，并征得同意；

（5）患者或家属同意转院后，医务科负责联系接收医院，并协调转院事宜；

（6）患者转院前，本院医生向接收医院的医生详细介绍患者的病情、治疗情况及注意事项；

（7）患者转院后，本院医生跟踪关注患者病情变化，与接收医院的医生保持沟通，确保治疗顺利进行。

二、接受转诊反馈制度

2.1目的

为了提高本院医疗服务质量，及时了解和掌握转诊患者在本院的治疗情况，制定本接受转诊反馈制度。

2.2适用范围

本制度适用于所有接受转诊至本院的患者。

2.3接受转诊反馈流程

（1）接收科室医生对转诊患者进行初步评估，确定治疗方案，并及时向医务科报告；

（2）医务科对转诊患者的信息进行登记，建立档案，并定期跟踪关注患者病情变化；

（3）医务科定期与转出医院的医生进行沟通，了解转诊患者的治疗效果和满意度；

（4）医务科根据反馈意见，对本院的医疗服务进行改进和优化；

（5）医务科将反馈结果通报给相关科室，促进医疗服务质量的提高。

2.4接受转诊反馈内容

（1）转诊患者的病情、治疗方案及治疗效果；

（2）转诊患者对本院医疗服务的满意度；

（3）转出医院医生对本院医疗服务的建议和意见。

2.5接受转诊反馈时间

医务科应在患者转诊后一周内进行首次反馈，此后根据患者病情变化和治疗情况，定期进行反馈。

三、的意义

本制度的实施，有助于提高本院医疗服务质量，确保患者在需要时能够得到更好的治疗；有助于本院与转出医院之间的沟通与协作，共同提高医疗服务水平；有助于增进患者对医疗服务的信任，提高患者满意度。

四、转院及接受转诊反馈制度的保障措施

（1）加强医务科对转院及接受转诊反馈工作的领导，确保制度落实；

（2）加强对医生的培训，提高医生对转院及接受转诊反馈制度的认识和重视；

（3）设立专门的反馈渠道，确保患者和医生的意见能够及时、准确地传递；

（4）将转院及接受转诊反馈制度纳入医院的绩效考核体系，激励医生积极参与。

通过以上措施，本院将不断完善转院及接受转诊反馈制度，提高医疗服务质量，为患者提供更好的医疗体验。