二零二五年VIP客户全方位服务及责任界定协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年VIP客户全方位服务及责任界定协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1VIP客户定义

1.2服务定义

1.3责任界定定义

2.服务内容

2.1专属客户经理

2.2定制化产品推荐

2.3优先级客户服务

2.4定期客户活动参与

2.5个性化服务方案

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务续约条款

4.服务费用

4.1费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

6.责任界定

6.1客户责任

6.2服务方责任

6.3第三方责任

7.违约责任

7.1客户违约责任

7.2服务方违约责任

7.3第三方违约责任

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密期限

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.其他条款

11.1不可抗力

11.2合同变更

11.3合同解除

12.合同附件

12.1附件一：服务明细

12.2附件二：费用明细

12.3附件三：责任界定明细

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

14.1附件一

14.2附件二

14.3附件三

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.2服务定义：本合同所指服务，包括但不限于专属客户经理提供的服务、定制化产品推荐、优先级客户服务、定期客户活动参与、个性化服务方案等。

1.3责任界定定义：本合同中，责任界定指甲方与VIP客户之间就服务内容、服务质量、服务期限、费用支付、违约责任等方面所承担的义务和责任。

2.服务内容

2.1专属客户经理：甲方将为每位VIP客户指定一名专属客户经理，负责客户的日常沟通、需求了解、服务协调等工作。

2.2定制化产品推荐：甲方将根据VIP客户的个性化需求，为其推荐适合的产品和服务。

2.3优先级客户服务：甲方将优先处理VIP客户的咨询、投诉和业务需求。

2.4定期客户活动参与：甲方将定期举办各类客户活动，邀请VIP客户参与，增强客户粘性。

2.5个性化服务方案：甲方将为VIP客户量身定制服务方案，以满足客户的特殊需求。

3.服务期限

3.1服务起始日期：本合同服务期限自双方签署之日起生效。

3.2服务结束日期：本合同服务期限为一年，自服务起始日期起计算。

3.3服务续约条款：服务期限届满前，双方可协商续约，续约期限由双方另行约定。

4.服务费用

4.1费用标准：本合同服务费用按年度收取，具体费用标准详见附件二。

4.2费用支付方式：VIP客户应按照本合同约定的费用标准，在服务期限内分期支付服务费用。

4.3费用调整条款：如遇市场变化或政策调整，甲方有权在提前通知客户的情况下，对服务费用进行调整。

5.服务交付

5.1服务交付时间：甲方应在服务期限内，按照本合同约定的时间节点完成服务内容。

5.2服务交付地点：服务交付地点为甲方指定地点，或经双方协商的其他地点。

5.3服务交付方式：甲方将通过电话、邮件、短信、面对面沟通等方式，向VIP客户提供服务。

6.责任界定

6.1客户责任：VIP客户应按照本合同约定，按时支付服务费用，并配合甲方完成服务内容。

6.2服务方责任：甲方应按照本合同约定，提供优质的服务，确保服务质量达到双方约定的标准。

6.3第三方责任：如因第三方原因导致服务无法正常进行，甲方应积极协调，尽力确保VIP客户利益不受损害。

8.保密条款

8.1保密信息定义：本合同中，保密信息指甲乙双方在履行本合同过程中知悉的、具有商业秘密性质的信息，包括但不限于客户信息、技术资料、经营策略等。

8.2保密义务：甲乙双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.3保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后三年为止。

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决方式：甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起