便民手册样本.pdfVIP

中共中阳楼街道委员会

关于成立便民利民服务中心的通知

各村、各基层站:

为了贯彻落实好孝义市反腐败斗争领导组《关于深入推进农村基层澡风廉政建设开

展135”工程的实施方案》（孝廉发[]2号），切实改进机关工作作风，方便群众办

事，结合我街道实际,经街道党委研究，成立中阳楼街道便民利民服务中心。

一、组织机构

主任：那翠英（街道信访办主任）

成员：马国彬（街道综治中心主任）

田建清（街道办事处主任助理）

郭艳君（街道计生中心主任）

王艳萍（街道农业中心主任）

郭跃生（街道农业中心副主任）

郭良玉（街道畜牧中心副主任）

梁新华（街道计生中心副主任）

王跃青（街道派出户籍员）

任晓花（街道劳动保障干部）

张宝成（街道国土中心干部）

二、职贡

1、研究决策中心重大事项，针对工作中存在的问题，提出解决办法，督促工作落

实；

2、协助中心各成员单位建立办事制度，健全服务规范，落实办事人员，落实办事

项目，按照服务指南，认真开展工作。

3、时中心各成员单位的工作人员实行统一管理，统一考核评价，对中心工作人员

的办事效率.，服务态度实施全方位监督；

4、为前来中心办事的群众提供必要的条件，创造舒适的环境；

5、对群众反映的中心工作人员存在的问题，及时调查，及时处理，及时告知反映

人；

6、及时向街道党委、办事处、纪委领导报告中心运行情况；

7、及时将中心工作人员违规违纪问题提交街道纪委，并将处理结果在一定范围内

通报。

三、工作制度

1、实行办事公开制度，采用服务指南手册等形式，全面公开办事项目、要求、时

限、程度、结果、依据、规则和记录。

2、实行首问负责制，对群众提出的问题，首问工作人员必须在第一时间负责地予

以答复；

3、实行限时办结制，对群众所办事项，必须在规定或承诺的时限内告知或办结；

4、实行服承诺制，对涉及群众的办事项目，围绕办事效率，服态度等想社会

做出公开而明确的承诺；

5、实行责任追究制，对拖拉推诿，刁难群众，以及不作为、乱作为的工作人员，

要予以严肃处理。

中阳楼街道办事处

便民利民服中心工作制度

1、实行办事公开制度，采用多种形式，全面公开办事项目、要求、时限、

程序、结果、依据、规则和纪律；

2、实行首问负责制，对群众提出的问题，首问工作人员必须在第一时间

负责任地予以答复；

3、实行限时办结制，对群众所办事项，必须在规定或承诺的时限告知或

办结;

4、实行服承诺制，对涉及群众的办事项目，围绕办事效率、服态度

等向社会作出公开而明确的承诺；

5、实行责任追究制，对拖拉推诿、刁难群众、以及不作为、乱作为的

工作人员，要予以严肃处理，公开曝光。

二。一。年七月二十一日

中阳楼街道办事处

便民利民服中心工作职责

研究决策中心重大事项，针对工作中存在的问题，提出解决办法，督促工

作落实；

1、协调中心各成员单位建立办事制度，健全服规范，落实办事人员，

落实办事项目，认真开展工作；

2、对中心各成员单位的工作人员实行统一管理.，统一考核评价，对中心

工作人员的办事效率、服态