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流程架构概述流程架构设计方法流程架构设计参考案例
流程架构概述
流程架构概述
什么是流程？
流程的定义
流程的定义
?聚焦于客户价值实现，通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出。从本质上说，流程是组织创造价值的机制。
若干活动·我满意，因为流程为我创造了价值！
若干活动
输入资源输出结果
输入资源
》A
流程关注什么
?关注客户而非上司
?关注整体而非局部
?关注过程并关注结果
对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。
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