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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
2025年电商下半年工作计划
一、电子商务部上半年工作总结
____上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左
右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作
情况汇报如下：
一、网络平台建设
1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有
效的与各个子公司方便联系。
2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3.优化公司网络线路。
二、网站建设
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公
司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树
立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。
三、公司400客服热线
公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通
了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司
业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新
的时代。
二、存在的不足及问题
____公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备
和技术进一步完善起来。
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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
____公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司
的目标要求。
____公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功
能模块，使工作效率提高。
三、电子商务部下半年的工作计划
1.在____下半年，继续优化现有网络设备和线路。
2.计划购买ups不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在
____万元左右
2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在
____万/____年左右。
2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。
2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项
目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在____万元左右。
3.客服热线系统
客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服
务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在____万元左
右。
2024年电商下半年工作计划（二）
一.人员确定及职责：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人
员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店
铺推广。
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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给
予帮助，工作如下：
1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订
单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等
工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天
发____篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，qq
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