2025年制度汽车4s店制度全套.doc

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行政部号文献

4S店管理制度汇编

制规章制度汇编目录

序号

名称

页码

第一章

总则

3

公司管理制度大纲

4

员工守则

4

组织机构图

4

第二章

人事管理制度：招聘、录取、离职制度及流程

6

人事管理制度：人事档案管理

8

人事管理制度：培训管理制度及流程

8

人事管理制度：薪酬管理制度

9

人事管理制度：考勤管理制度

10

人事管理制度：奖惩、晋级、降级

13

第三章

行政管理制度：员工基本行为准则

16

行政管理制度：行政文献管理

18

行政管理制度：电脑和网络管理

18

行政管理制度：印章管理制度

19

行政管理制度：企业车辆管理

19

行政管理制度：办公用品管理措施

20

行政管理制度：出差管理制度

21

行政管理制度：员工工作餐管理规定

22

行政管理制度：借款和报销的规定

22

第四章

投诉管理制度

24

第五章

财务管理制度

25

第六章

安全管理制度

27

第七章

卫生管理制度

28

第

一

章

总

则

本手册根据企业章程，根据企业人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您理解任职期间的有关准则和政策，提供您在企业可享有的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对企业动作和管理风格有一种更清晰的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

此版员工手册系试用版，由于企业的发展与经营环境的不停变化，本手册中规定的政策均有也许随之对应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时告知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们但愿您作为企业的一员感到快乐。本手册的解释权属于企业行政部。

企业的每一位在岗员工都应遵照本手册。

一、企业管理制度大纲

1、企业全体员工必须遵守企业章程，遵守企业的各项规章制度和决定。

2、企业严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展的事情。

3、企业通过发挥全体员工的积极性、发明性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不停完善企业的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不停壮大企业实力和提高经济效益。

4、企业倡导全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

5、企业鼓励员工积极参与企业的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化提议。

6、企业倡导求真务实的工作作风，提高工作效率；倡导厉行节省，反对铺张挥霍；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神，增强团体的凝聚力和向心力。

7、员工必须维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

二、员工守则

1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

2、维护企业声誉，保护企业利益。

3、服从领导，关怀下属，团结互助。

4、爱惜公物，勤俭节省，杜绝挥霍。

5、不停学习，提高水平，精通业务。

6、积极进取，勇于开拓，求实创新。

三、组织框架构造图：（行政部建立）

第

二

章

人

事

管

理

制

度

第一部分招聘、录取、离职制度及流程

一、招聘方式

招聘方式：分为外聘和内聘。

1、外聘：内部员工推荐、面向社会登报招聘、到学校招聘、参与人才交流会、现场招聘会、网络招聘等形式。

2、内聘：企业内部员工都可以根据所需岗位规定并结合自身能力提出转变岗位，经部门经理同意报副总经理同意。或部门经理提出内部转岗需求，报副总经理同意。

二、招聘需求

1、当部门有员工离职、工作量增长等出现空缺岗位需增补人员时，可向行政人事部提出招聘申请，阐明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、岗位阐明、人数及规定等。

2、行政人事部根据既有人力资源配置及人才储备状况，与各部门充足沟通后提出初步意见，报副总经理审批，同意后执行招聘。

三、招聘准备

1、行政人事部根据招聘人员的资格条件、工作规定和招聘数量，结合人才市场状况，确定选择什么样的招聘渠道。

2、人力资源部根据招聘需求，准备如下材料：

①招聘广告。招聘广告包括本企业的基本状况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。

②企业宣传资料。

四、招聘程序

部门经理向人事行政部提出招聘申请，阐明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、岗位阐明、人数及规定等，报副总同意后方可采用招聘方式和公布招聘信息。

1、搜集应聘资料，进行初试

①收到应聘者资料或积极搜索求职者简历进行筛选时，招聘人员须严格按招聘原则和规定把好第一关，筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质等方面综合比较。

②符合基本条件者可参与初试，不符合者直接淘汰。

③行政人事部在收齐应聘者材料后，对