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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT支持与维护外包服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1服务提供方信息

1.2服务接受方信息

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务类型

2.3服务等级

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务费用及支付方式

4.1费用总额

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务交付及验收

5.1服务交付

5.2服务验收

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监督

6.3质量改进

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的处理

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权许可

8.3知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3合同终止

12.合同附件

12.1附件一：服务详细说明

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同生效

13.3合同文本

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1服务提供方信息

1.1.1服务提供方名称：[服务提供方全称]

1.1.2服务提供方地址：[服务提供方详细地址]

1.1.3联系人姓名：[联系人姓名]

1.1.4联系人职务：[联系人职务]

1.1.5联系电话：[联系电话]

1.1.6传真号码：[传真号码]

1.1.7电子邮箱：[电子邮箱]

1.2服务接受方信息

1.2.1服务接受方名称：[服务接受方全称]

1.2.2服务接受方地址：[服务接受方详细地址]

1.2.3联系人姓名：[联系人姓名]

1.2.4联系人职务：[联系人职务]

1.2.5联系电话：[联系电话]

1.2.6传真号码：[传真号码]

1.2.7电子邮箱：[电子邮箱]

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1IT硬件维护

2.1.2软件支持与升级

2.1.3网络设备管理与优化

2.1.4系统安全监控与防护

2.1.5数据备份与恢复

2.2服务类型

2.2.1定期巡检

2.2.2紧急响应

2.2.3定制化解决方案

2.3服务等级

2.3.1724小时在线支持

2.3.2平均响应时间不超过4小时

2.3.3保障服务可用性不低于99.9%

3.服务期限

3.1服务起始日期：[服务起始日期]

3.2服务终止日期：[服务终止日期]

4.服务费用及支付方式

4.1费用总额：[费用总额]

4.2支付方式：[支付方式，如银行转账、支票等]

4.3付款期限：[付款期限，如每月、每季度等]

5.服务交付及验收

5.1服务交付

5.1.1服务提供方应在约定的服务期限内完成服务交付

5.1.2服务交付应以书面形式通知服务接受方

5.2服务验收

5.2.1服务接受方应在服务交付后[验收期限]内完成服务验收

5.2.2验收标准：[验收标准，如符合国家或行业标准等]

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.1.1确保IT系统稳定运行，故障率低于[故障率]

6.1.2确保数据安全性，无数据丢失或泄露

6.2质量监督

6.2.1服务提供方应定期向服务接受方汇报服务情况

6.2.2服务接受方有权对服务质量进行监督

6.3质量改进

6.3.1服务提供方应根据服务接受方的反馈，不断改进服务质量

6.3.2服务提供方应定期进行服务质量评估

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.1.1保密信息是指协议双方在履行本协议过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密或其他秘密信息

7.2保密义务

7.2.1协议双方对本协议中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露

7.3保密信息的处理

7.3.1协议双方应对保密信息采取必要的安全措施，防止信息泄露

7.3.2协议期满或终止后，协议双方仍应履行保密义务

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1本协议项下，服务提供方提供的所有软件、技术方案和知识产权归服务提供方所有。

8.1.2服务接受方在协议期间获得的使用权，仅限于本协议约定的服务范围和期限。

8.2知识产权许可

8.2.1服务提供方授予服务接受方在本协议有效期