2024学校矛盾纠纷排查化解工作方案.docxVIP

2024学校矛盾纠纷排查化解工作方案

一、工作目标

1.全面排查：通过定期和不定期的排查，及时发现潜在的矛盾纠纷。

2.有效化解：建立多层次、多渠道的化解机制，确保矛盾纠纷得到及时、有效处理。

3.预防为主：通过宣传教育、制度建设等措施，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

4.提升能力：提高师生和管理人员应对和处理矛盾纠纷的能力。

二、组织机构

1.领导小组：成立由校长任组长，分管副校长任副组长，各部门负责人为成员的矛盾纠纷排查化解工作领导小组。

2.工作小组：在各年级、各部门设立矛盾纠纷排查化解工作小组，具体负责日常排查和化解工作。

3.心理咨询室：发挥心理咨询室的作用，提供心理疏导和干预。

三、排查机制

1.定期排查：

每月排查：各年级、各部门每月进行一次全面排查，重点关注学生之间、师生之间、家校之间的矛盾纠纷。

学期排查：每学期开学初和期末各进行一次全校范围的排查。

2.不定期排查：

专项排查：针对特定事件或敏感时期，开展专项排查。

随机抽查：领导小组不定期对各年级、各部门的排查工作进行抽查。

3.信息收集：

设立举报箱：在校园内设立矛盾纠纷举报箱，鼓励师生匿名举报。

开通热线电话：设立矛盾纠纷举报热线，方便师生及时反映问题。

班级信息员：在每个班级设立信息员，负责收集和上报班级内的矛盾纠纷信息。

四、化解机制

1.分类处理：

一般纠纷：由班主任或辅导员进行调解，力争在第一时间内化解。

复杂纠纷：由年级组长或部门负责人牵头，组织相关人员进行调解。

重大纠纷：报请领导小组研究，必要时邀请法律顾问或相关部门介入。

2.调解流程：

受理登记：接到矛盾纠纷报告后，立即进行登记，明确责任人和处理时限。

调查核实：对矛盾纠纷进行全面调查，了解事实真相。

调解处理：根据调查结果，采取适当的方式进行调解，力求达成双方满意的解决方案。

跟踪回访：对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，确保问题不再复发。

3.心理干预：

心理疏导：对涉及心理问题的矛盾纠纷，及时安排心理咨询师进行疏导。

心理辅导：对长期存在心理问题的学生，制定个性化的心理辅导方案。

五、预防措施

1.宣传教育：

法制教育：定期开展法制教育讲座，增强师生的法律意识和法治观念。

心理健康教育：通过心理健康课程、讲座等形式，提高师生的心理健康水平。

道德教育：加强社会主义核心价值观教育，培养师生的道德素养。

2.制度建设：

完善规章制度：修订和完善学校各项规章制度，明确矛盾纠纷的处理程序和责任。

建立应急预案：制定突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

3.家校合作：

家长学校：定期举办家长学校，向家长传授科学的育儿知识和方法。

家校沟通：建立家校沟通机制，及时互通信息，共同预防和化解矛盾纠纷。

六、保障措施

1.人员保障：

培训提升：定期对班主任、辅导员、心理咨询师等进行专业培训，提高其处理矛盾纠纷的能力。

配备专职人员：设立专职矛盾纠纷排查化解工作人员，负责日常工作。

2.经费保障：

专项经费：学校设立矛盾纠纷排查化解专项经费，确保各项工作顺利开展。

3.考核评价：

纳入考核：将矛盾纠纷排查化解工作纳入各部门、各年级的年度考核，实行奖惩制度。

定期评估：领导小组定期对矛盾纠纷排查化解工作进行评估，及时总结经验，改进不足。

七、工作要求

1.高度重视：各部门、各年级要高度重视矛盾纠纷排查化解工作，切实履行职责。

2.及时报告：发现矛盾纠纷要及时报告，不得隐瞒不报或迟报。

3.协作配合：各部门、各年级要密切协作，形成工作合力。

4.保密原则：在处理矛盾纠纷过程中，要严格遵守保密原则，保护当事人的隐私。