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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年LED显示屏产品售后服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.LED显示屏产品概述

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品规格

2.4产品数量

3.售后服务范围

3.1基本售后服务

3.2保修服务

3.3故障排除

3.4维修服务

4.售后服务期限

4.1基本售后服务期限

4.2保修服务期限

4.3故障排除期限

4.4维修服务期限

5.售后服务费用

5.1基本售后服务费用

5.2保修服务费用

5.3故障排除费用

5.4维修服务费用

6.售后服务流程

6.1用户投诉

6.2技术支持

6.3故障诊断

6.4维修方案

6.5维修实施

6.6质量验收

7.售后服务责任

7.1协议双方责任

7.2保修责任

7.3故障排除责任

7.4维修责任

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1协议双方违约责任

9.2售后服务违约责任

9.3保密违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除条件

12.合同附件

12.1附件一：LED显示屏产品售后服务明细表

12.2附件二：故障排除及维修方案模板

12.3附件三：保密协议

13.合同变更

13.1变更程序

13.2变更通知

13.3变更生效

14.合同其他

14.1不可抗力

14.2合同解释

14.3合同份数

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.1.1售后服务提供方：[公司名称]

1.1.2售后服务接受方：[客户名称]

1.2协议双方地址

1.2.1售后服务提供方地址：[详细地址]

1.2.2售后服务接受方地址：[详细地址]

1.3协议双方联系方式

1.3.1售后服务提供方联系方式：[联系电话]、[电子邮箱]

1.3.2售后服务接受方联系方式：[联系电话]、[电子邮箱]

2.LED显示屏产品概述

2.1产品名称：[具体产品名称]

2.2产品型号：[具体型号]

2.3产品规格：[具体规格参数]

2.4产品数量：[具体数量]

3.售后服务范围

3.1基本售后服务

3.1.1提供产品使用说明及操作手册

3.1.2提供产品技术支持及解答疑问

3.2保修服务

3.2.1保修期限：自产品购买之日起[具体保修期限]，如一年

3.2.2保修范围：产品本身质量导致的故障

3.3故障排除

3.3.1接收用户故障报告，并提供初步诊断

3.3.2在接到故障报告后[具体响应时间]，如24小时内，安排技术人员进行现场或远程故障排除

3.4维修服务

3.4.1提供维修配件及维修服务

3.4.2维修期限：自故障确认之日起[具体维修期限]，如5个工作日

4.售后服务期限

4.1基本售后服务期限：自产品购买之日起[具体期限]，如两年

4.2保修服务期限：如第3.2节所述

4.3故障排除期限：如第3.3节所述

4.4维修服务期限：如第3.4节所述

5.售后服务费用

5.1基本售后服务费用：免费

5.2保修服务费用：免费

5.3故障排除费用：根据实际情况，可能产生相应费用

5.4维修服务费用：根据维修情况及配件价格，产生相应费用

6.售后服务流程

6.1用户投诉

6.1.1用户通过指定联系方式向售后服务提供方提出投诉

6.1.2售后服务提供方记录投诉内容并确认用户身份

6.2技术支持

6.2.1售后服务提供方提供在线或电话技术支持

6.2.2技术支持人员根据用户描述进行初步诊断

6.3故障诊断

6.3.1技术人员现场或远程诊断故障原因

6.3.2确定维修方案及所需配件

6.4维修方案

6.4.1售后服务提供方制定维修方案

6.4.2向用户确认维修方案及所需费用

6.5维修实施

6.5.1售后服务提供方根据维修方案进行维修

6.5.2维修过程中保持与用户沟通

6.6质量验收

6.6.1维修完成后，由售后服务提供方进行质量验收

6.6.2用户确认维修效果及满意度

8.保密条款

8.1保密信息

8.1.1协议双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营