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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五版七星级酒店物业管理与服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系方式

1.4法定代表人或授权代表

2.合同标的

2.1物业管理范围

2.2服务项目

2.3服务内容

3.物业管理费用

3.1费用构成

3.2收费标准

3.3付款方式

3.4付款时间

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

4.3续约条件

5.服务标准

5.1物业管理服务标准

5.2人员配置标准

5.3设备维护标准

6.物业管理责任

6.1物业维护责任

6.2安全管理责任

6.3客户服务责任

7.客户权益

7.1客户使用权益

7.2客户投诉处理

7.3客户隐私保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：物业管理费用明细表

12.3附件三：服务标准细则

13.其他约定

13.1法律适用

13.2不可抗力

13.3合同修改

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：七星级酒店

乙方：物业管理公司

1.2双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号

1.3联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

1.4法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：赵六

2.合同标的

2.1物业管理范围

本合同约定甲方位于市区的七星级酒店的物业管理范围，包括但不限于酒店客房、餐饮、娱乐、会议、健身等区域。

2.2服务项目

乙方提供的服务项目包括但不限于：环境卫生、安全保卫、设施设备维护、绿化养护、客户服务等。

2.3服务内容

2.3.1环境卫生

乙方负责酒店公共区域及客房的清洁、消毒、垃圾处理等工作。

2.3.2安全保卫

乙方负责酒店的安全巡逻、门禁管理、消防监控等工作。

2.3.3设施设备维护

乙方负责酒店内设施设备的日常维护、保养、维修等工作。

2.3.4绿化养护

乙方负责酒店绿化的养护、修剪、施肥等工作。

2.3.5客户服务

乙方负责接待客户、处理客户投诉、提供咨询服务等工作。

3.物业管理费用

3.1费用构成

物业管理费用包括但不限于：人工费、材料费、设备折旧费、能源费、其他费用。

3.2收费标准

物业管理费用按月计收，收费标准根据酒店实际情况及市场行情确定。

3.3付款方式

物业管理费用采用银行转账方式支付。

3.4付款时间

物业管理费用每月1日至5日缴纳，逾期未缴纳的，甲方有权按每日千分之五收取滞纳金。

4.服务期限

4.1服务起始日期

本合同服务起始日期为2025年1月1日。

4.2服务终止日期

本合同服务终止日期为2025年12月31日。

4.3续约条件

双方可根据实际情况协商续约，续约条件与本合同相同。

5.服务标准

5.1物业管理服务标准

乙方按照国家相关标准和酒店要求，提供优质、高效的物业管理服务。

5.2人员配置标准

乙方根据酒店规模和业务需求，配置足够数量的员工，保证服务质量。

5.3设备维护标准

乙方对酒店内设施设备进行定期检查、保养、维修，确保设备正常运行。

6.物业管理责任

6.1物业维护责任

乙方负责酒店内公共区域及客房的维修、养护工作。

6.2安全管理责任

乙方负责酒店的安全管理工作，确保酒店安全无事故。

6.3客户服务责任

乙方负责接待客户、处理客户投诉、提供咨询服务等工作，确保客户满意度。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方违约情形

（1）未按约定支付物业管理费用的；

（2）违反合同约定，擅自改变物业管理范围的；

（3）违反合同约定，影响乙方正常履行物业管理服务的。

8.1.2乙方违约情形

（1）未按约定提供物业管理服务的；

（2）违反合同约定，降低服务质量或服务标准的；

（3）未按约定处理客户投诉或保护客户隐私的。

8.2违约责任承担

8.2.1甲方违约责任

甲方违约的，应向乙