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一级人力资源管理师-企业人力资源管理师一级点睛提分试卷3

问答题（共10题，共10分）

(1.)简述绩效管理机构的职责。

正确答案：

参考解析：(P348～349)①考评（江南博哥）模式的选择、创新与组织流程的设计。②考评指标体系的设计。③考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调。④考评主体的选择与培训。⑤绩效信息的收集与整理。⑥数据统计分析与管理。⑦考评结果的管理。

(2.)简述集体谈判中应掌握的信息和常用技巧。

正确答案：

参考解析：(P527～530)在集体协商谈判中，信息对于协商双方具有巨大的价值。协商应掌握下述信息：

1)地区、行业、企业的人工成本水平。

2)地区、行业的平均工资水平。．

3)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位。

4)本地区城镇居民消费价格指数。

5)企业劳动生产率和经济效益。

6)企业资产保值增值。

7)上年度企业工资总额和平均工资水平。

8)其他与工资集体协商有关的情况：①根据企业的生产经营状况确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假、福利、补充保险等内容；实际上，谈判中总是有多种替代方案，同意或者不同意某一条，完全取决于最佳可选方案的吸引力。②预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值。解决问题在本质上应是这样一个过程：清楚地列出期望的结果，分析达到目标所需要的条件，寻求一种将它们结合起来的方式。在处理需要通过合力解决问题的情况时，不仅要考虑本方的期望，同时还要充分考虑对方的期望。③掌握好进退度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时让步。④掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。⑤当谈判陷入僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决。

(3.)请为某企业集体协商谈判出谋划策，以便达到更好的谈判效果。

正确答案：

参考解析：1)系统地掌握相关信息。协商应掌握下述信息：地区、行业、企业的人工成本水平；地区、行业的平均工资水平；当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；本地区城镇居民消费价格指数；企业劳动生产率和经济效益；企业资产保值增值；上年度企业工资总额和平均工资水平；其他与工资集体协商有关的情况。

2)创造和谐的协商谈判气氛。

3)妥协与让步。集体协商谈判过程必定存在妥协与让步。这里以工资增长点为例讨论让步在理论上的几种可能形式，即假设谈判的一方让步的幅度是5个百分点，分4次让步，则有以下几种形式：

4)目标分解。根据企业的生产经营状况，确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假

，谈福利，谈补充保险等内容。

5)其他措施、手段。

掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料；当谈判陷入僵持时，

可以采取让其他代表发言或休会等方式解决；充分运用协商谈判代表的“有限权利”，

以增强回旋余地；谈判须有完整的记录，记录要正确无误。

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(4.)下图为同一行业的四家企业集体合同谈判后的组合结果，（1）试排列出工会效用顺序和企业利润顺序。（2）分析四种组合的优缺点及其可能的演变趋势。

正确答案：

参考解析：(1)工会效用由大到小依次是①③②④，企业利润大小依次是②④③①。

(2)由无差异曲线U递变，可知，工会效用由高到低的顺序是①③②④。同理可推，企业利润由高到低的排列是②④③①。四种组合中，①代表的是工会效用最高企业利润最低的一种组合形式，说明工会的作用得到极大的发挥，市场可能处于完全竞争状态，并且是繁荣时期，工资率高，劳动力价值高，但是它偏离效率合约曲线，可能的改变是随着劳动力市场价位的吸引程度对供给量增加的作用，使得工资率随大量供给而下降，企业利润在竞争中，随部分企业的淘汰出局而使得胜出企业拥有更大的市场，从而获得更多的收益，结果是经过1点的劳动需求曲线上升或企业利润曲线下降，两条曲线的焦点向效率合约曲线靠近。②③④略。

(5.)下图为早期人事部门结构图，根据你对人力资源历史发展的阶段的理解，对不同的阶段用类似的图作出表示。

正确答案：

参考解析：(PlO)初期人力资源管理部门结构图如下：

战略性人力资源管理部门结构图如下：

(6.)一家电器销售公司对下属的各地区经营部分别规定，只要季度销售额和利润超过了既定目标，公司就支付给员工一笔数目可观的奖金，其额度按照销售额和上缴利润的一定比例提取，但是该公司把基本工资调整到市场水平的50%，即每月支付一定数额的基薪。实际上如果经营部的业绩突出，基薪加上奖金，销售人员每月的薪酬水平要高于市场同类人员平均水平的15%～20%。

(1)请评价该公司的薪酬策略。

(2)简述该薪酬策略的特点，并列举其他几种薪酬策略及特点。

正确答案：

参考解析：(P431)(1)该公司的薪酬采用的是混合型薪酬策略。(2)该策略的特点是可促使