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英伦金鹰CROSS销售话术英伦汽车品牌事业部企划部2011/5/9目录产品话术六方位绕车话术竞品话术主要竞品信息竞品话术产品话术一、外观话术话术：双色吸能保险杠更显动感十足，极大提高了安全性，一旦发生碰撞，可以在一定程度上减轻撞击力。双色吸能保险杠一、外观话术运动包围话术：运动包围使外观更加时尚美观；采用的材质弹性好，若发生车身碰撞时，可以有效减轻车身的损害。（3）一、外观话术01.镀铬轮眉02.话术：03.镀铬轮眉增加了车辆的立体感和力量感；在刮擦时，起到保护车身和车漆的作用。（4）一、外观话术话术：1、车身黑色防擦条，不仅美观动感，同时还可减少一些小刮小擦带来的损失，实用性很强；2、后门金属CROSS标志让跨界更有感觉。（4）车身防擦条CROSS标志一、外观话术（5）16寸黑底8幅动感铝轮话术：1、195/60R16的轮胎，能提高轮胎对地面的附着力，这样车辆起步和制动时就不容易打滑；而且胎面较宽的轮胎制动时方向稳定性更好，制动距离会稍有缩短，从而提高安全性能，像瑞麒X1、CX20的轮胎都只是185规格的而已。2、我们在同类车中是唯一采用黑底8幅铝制轮毂的，配合宽幅轮胎使金鹰CROSS外观看起来更显动感时尚。3、离地间隙达到了180mm，比炫丽CROSS、CX20这些车都出色，大大提升了整车的通过性，也就是说，金鹰CROSS比炫丽CROSS、CX20这些车能去更多的地方，复杂路况行驶再也不用犯愁了。底盘抬高还有一个好处就是在都市行驶中，视线会更好。一、外观话术尾翼话术：动感尾翼既能让整车更显时尚，又能提升车辆行驶稳定性；顶置行李架让金鹰CROSS看上去更加美观，同时它具有载物功能。（6）顶置行李架（7）二、内饰话术话术：三幅运动型双色皮饰打孔方向盘，透气性好，握感好，不易打滑，夏天开车时间久了手心冒汗会使方向盘滑手，那可很危险，有了这样人性化的透气设计您开车就更加舒适安全了。（7）高级皮饰双色方向盘二、内饰话术1话术：双色运动座椅动感时尚，透气性好，增加了驾乘舒适性。23双色4运动座椅二、内饰话术话术：1、运动不锈钢加宽踏板，不仅动感时尚，还增强了刹车效果，提高了车辆行驶舒适性和安全性；2、双色内饰设计，搭配局部的酷感装饰，如双色运动不锈钢加宽踏板、双色档把、双色门护板，使得整车内饰极具运动感。（9）运动不锈钢加宽踏板双色档把双色门护板六方位绕车话术六方位绕车话术1、车前方销售情景引导技巧实车亮点特色介绍精要话术①双色吸能保险杠双色搭配吸能作用吸能保险杠让您出行更加放心，而且您看双色搭配不是更动感些嘛！视觉上超级拉风。加强型防撞钢梁能够为乘客提供更多的安全保障，缓冲撞击力给驾驶舱带来的危害。②鹰眼晶钻头灯组鹰眼仿生设计晶钻造型金鹰CROSS鹰眼大灯看起来更加犀利，炯炯有神，而像炫丽CROSS、长安CX20、骏捷CROSS车灯都很普通，看上去无精打采。光源采用的是德国照明专家欧司朗，高光学质量，长寿命，可以节约使用成本。这么给力的灯组配合高品质的光源使得整个前灯亮度和穿透力更强，夜间行车安全更有保障。③顶置行李架美观实用顶置行李架，不仅增强了视觉效果，更具备SUV功能；同时它也十分实用，增加了车子的载物空间，比如一家人出去游玩时，可以把自行车或者滑板之类的大件物品放置在行李架上。情景说明：金鹰CROSS前脸越野味十足，销售顾问将客户带到车辆的前方，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS精悍的外形特色技巧关键：综合运用手势引导、话术等让客户感受到金鹰CROSS的特点，并产生共鸣观察客户的兴趣点，并由兴趣点展开123六方位绕车话术2、右侧副座销售情景引导技巧34实车亮点特色介绍精要话术①集成式电动外后视镜LED转向电动调节LED转向灯一般是中高端车型才会有的配置，转向更加醒目，安全度高，使用寿命长，还令整车更加美观，而像骏捷CROSS就没有这个配置。后视镜的角度可以电动调节，更精准、方便，可以根据您的需求轻松调节。②绿色隔热玻璃阻挡部分紫外线降低油耗这种玻璃能阻挡部分紫外线，特别是夏天的时候，没这种玻璃，车内温度很高，开空调降温也慢，还导致油耗增加；而有了隔热玻璃，部分热量将被阻隔在车外，缩短降温时间，减少了不必要的油耗损失。其它同类车基本都没有这种细节设计。③儿童安全锁儿童安全锁儿童安全锁是金鹰CROSS为有孩子乘坐时的一个贴心设计，防止儿童在车辆行驶中因误操作而从内部打开车门，避免安全隐患，让大人更能安心开车。④人体工学座椅最佳座椅高度设