职场人际关系的处理艺术.pptVIP

打开沟通的窗户要诀解析沟通是一种无处不在的行为她导引着我们生活的质量和幸福指数良好的沟通能力是现代企业对人才的首要需求听懂与用心有听没有懂沟通不良老板出国前交代女佣每天早上十点钟要到庭院洒水。回来的那天早上，天空下着雨，车到家门口看见女佣拿着水管在洒水。笑中思考自我封闭、与世无争嫉妒——职场上人际关系的“伤城”屏障得意之时且张扬各人自扫门前雪莫管他人瓦上霜别把隐私不当秘密带着情绪工作四影响职场人际关系的屏障如果有私事影响心情，造成情绪低落，要尽快用自己感觉最有效的方式排遣。如果一时无法缓解，可以立刻多做几次深呼吸，让心绪平稳下来，同时，不停地想一些快乐的事。如果情绪低落的原因来自于公事，立刻提醒自己“要对事不对人”，以免失去客观立场，造成对他人难以解开的心结。如果私事让自己心情兴奋，不妨与较熟悉的同事分享喜悦，平抚自己昂扬的心绪。如何排遣负面情绪克服负面情绪是成熟人士的一种习惯真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事情所抱有的态度；有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗；有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活；有的人生性多疑，生怕自己的利益受侵犯；有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得别人好。情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言一行。情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。和同伴一起成功下级是你的宝藏管理好你的上级以客户为中心处理职场人际关系的方法与艺术西游记关于人际关系的启示---为什么领导是唐僧而不是孙悟空？一样关键的东西唐僧有，而孙悟空没有——“人际关系”。唐僧的前生就是释迦牟尼佛的弟子了，而孙悟空是天生地造的一个没有任何关系网络的石猴子，背景不硬；虽然也拜了一个师父，但是和师兄弟关系都不好，还被师父赶走了;和牛魔王拜把子，后来又闹翻了;和东海龙王是邻居，却抢了人家的东西;和二郎神等一些天官天将是同事，可是不给人家面子，后来还大闹天宫踢了很多人的屁股。总之，孙悟空的人际关系不大好。而唐僧就不同了。他见到神仙就磕头，没有任何仇家。他不仅是如来佛的弟子，还是唐王李世民的拜把兄弟。人神两届的高层关系他都有了，这样的人做老板，自然顺风顺水。我们的要切记，不要为眼前的利益放弃了长远的收获，能够为你的道德良心作证的，是你的行为，而非你所说的话。只要是竞争，要么两败俱伤，要么一方战胜另一方竞争中求双赢，合作中共发展更好的结局双赢的智慧来源于合作的意识与善于抓住机遇的能力双赢销售理念?企业在指定销售政策时，首先要树立双赢理念，即要正确处理厂家与经销商之间的关系。1、厂家赢，商家输厂家只考虑自身利益，根本不考虑商家的利益。2、商家赢，厂家输商家只顾自己赚钱，而根本不考虑厂家利益。3、厂家、商家双输为了在竞争对手那里获取更多利益，而从不考虑自己要为对方做些什么，结果两败俱伤。4、厂家、商家双赢双方团结合作，共同开发市场。企业帮助经销商获得其想要的结果，兑现自己的承诺，经销商履行自己的职责，双方皆大欢喜。?1有人说销售员是天生的，其实后天的培训更为重要。做一个好的销售员，对所在行业、顾客所在行业有全面深入的了解，此外，还需要有正确的心态。每次见客户都要抱着结婚的心情，想想看，你怎样追求一位值得追求的女朋友，即使她跟你说不，你也不会轻易放弃。不是向他推销产品，而是为他提供帮助，在他感到有问题的时候帮助他，在他没有发现问题的时候也是如此，如果他需要，可以帮助介绍竞争对手的产品。因此，客户永远会感到你是热情和善意的。2要准备和客户“结婚”215首次合作的客户，可以送他们一件礼物表示感谢。每半年(或一段期间)打个电话给客户，告诉他们你还记得他们。如果有机会，为他们介绍一些你所知道的好产品、商机或者不错的人。4在节日送重要的客户节日礼物，哪怕只是些印着公司标记的小玩意。3在节日发贺年卡片给他们。6可以找个好的网页设计师，让別人用搜寻引擎也能够看到你的基本资料。多做些工作之外的事情?这是做起来事半功倍但也是最容易被忽视的一项工作。如果企业与顾客保持广泛、密切的联系，价格将不再是最主要的竞争手段，竞争者也很难破坏企业与客户间的关系。通过提供超过客户期望的服务，可将企业极力争取的客户发展为忠实客户。争取新客户的成本要远远超过保留老客户。而且随着客户和企业间的来往，客户的个别需求和偏好也会变得更详细明了0102保持顾客