渗沥液厂反渗透清洗剂及冷却塔清洗剂采购 投标方案(技术方案).doc

渗沥液厂反渗透清洗剂

及冷却塔清洗剂采购方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

1

报告说明

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目录

第一章完成供货的组织机构、实施计划 6

1.1.人员配备方案 6

1.1.1.项目负责人 6

1.1.2.采购专员 7

1.1.3.市场专员 7

1.1.4.仓储管理员 7

1.1.5.配送人员 7

1.1.6.售后专员 8

1.1.7.财务专员 8

1.1.8.综合部门 8

1.2.实施方案 10

1.2.1.以严格的质量控制，确保一次成优，保证计

划的执行 10

1.2.2.加强与业主、原厂商等部门的协调及沟通10

1.2.3.调度工作 10

1.3.项目管理计划 11

1.3.1.制定和明确服务人员共组制度和职责任务11

1.3.2.组织强有力的专业安装运输队伍，保证劳动

力的需求 12

2

1.3.3.技术服务 13

1.3.4.备品情况 14

1.4.供货保障品质监控 17

1.4.1.应急响应保障 17

1.4.2.物流配送控制 17

1.4.3.索证制度 17

1.5.采购及运输包装 19

1.5.1.采购保障措施 19

1.5.2.包装运输 19

1.6.供货进度保证措施 21

1.6.1.响应时间 21

1.6.2.重要措施保障 21

1.6.3.人力资源开发规模化 21

1.6.4.供货周期的承诺 22

1.7.质量监管机构 23

1.7.1.质量监管机构的职能 23

1.7.2.质量监管措施 24

1.7.3.质量保证措施 25

第二章安全保障措施 26

2.1.药剂使用规范以及管理应急预案 26

2.1.1.安全使用规定 26

2.1.2.药剂泄漏 26

3

2.1.3.出现紧急情况处理预案 27

2.2.应急预案 29

2.2.1.总体响应程序 29

2.2.2.车辆故障应急预案 32

2.2.3.道路交通应急预案 33

2.2.4.自然灾害应急预案 34

2.2.5.大雾天运输应急预案 36

2.2.6.搬运过程中突发事故应急预案 41

2.2.7.火灾、触电急救预案 42

2.3.服务保证措施 48

2.3.1.交货期要求 48

2.3.2.质量要求 48

2.3.3.质保期 48

2.3.4.项目内容 48

2.3.5.设备地点 48

2.3.6.付款方式 48

第三章售后服务内容及保证措施 49

3.1.售后服务质量控制承诺 49

3.1.1.工作职责 49

3.1.2.工作制度 50

3.1.3.工作程序 52

3.2.售后服务机构的设置 54

4

3.2.1.售后服务部的岗位设置及人员配置的原则55

3.2.2.售后服务部的组织设置 55

3.2.3.售后服务工作要求 55

3.2.4.售后服务相关的场所 56

3.3.送货、退换货的响应及时性 59

3.3.1.二十四小时服务方案 59

3.3.2.二十四小时服务措施 59

3.3.3.建立售后服务领导小组 60

3.3.4.服务方案 61

3.3.5.维护方式 62

3.3.6.主要职责 63

3.4.有对产品发生损坏或漏发的补救措施 65

3.4.1.产品损坏——退换货政策 65

3.4.2.产品漏发——及时反馈补发 65