06信息沟通、参与和协商管理程序(70-75页).doc

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文件名称

信息沟通、参与

和协商管理程序

生效日期

2012年7月1日

文件编号

QSEB14G/11/06-12A

页数

共5页

信息沟通、参与和协商管理程序

(依据GB/T19001－2008idtISO9001:2008标准)

(依据GB/T24001－2004idtISO14001:2004标准)

(依据GB/T28001－2011idtOHSAS18001:2007标准)

(依据GB/T50430－2007标准)

受控文件未经许可不得复制

受控号

14G/11—

持有人

中铁十四局集团海外工程分公司

编制人

李霖

审核人

刘长彬

批准人

修改记录

版本号

修改页

修改内容概要

修改人

审核人

批准人

生效日期

文件名称

信息沟通、参与

和协商管理程序

生效日期

2012年7月1日

文件编号

QSEB14G/11/06-12A

页数

共5页第1页

信息沟通、参与和协商管理程序

1目的

及时、准确地收集、传递和反馈有关信息，对内促进公司各部门、各单位之间的信息交流和业务沟通，对外促进与相关方之间的信息交流和协调互动，做好信息的沟通管理；确保员工参与和协商企业职业健康安全管理体系的建立与实施。

2适用范围

适用于公司及其所属各单位、各项目部。

3术语和定义

引用公司《管理手册》中的术语和定义。

4相关文件或引用文件

有关程序文件。

5职责

5.1综合办公室

a)是本程序的主管部门，负责收集公司内部生产经营信息，在内部相关单位和职能部门之间进行传递、沟通，并督促信息的处理；

b)负责接收、记录和回复来自外部相关方的信息沟通；

c)负责总经理办公会议题收集，会务及决定事项督办，总经理工作报告、讲话起草；

d)负责向公司机关各部门收集工作总结和工作计划；

e)公文的传呈及经理层签批意见的落实及督办。

5.2公司各职能部门

a)负责与本部门有关的外部信息的处理，以及与相关部门的内部沟通；

b)确保本部门员工参与职业健康安全管理体系的建立与实施；

c)与合同方和工作场所的访问者进行沟通；

d)向公司综合办公室报送本部门工作总结和工作计划。

5.3公司所属项目部

a)接受综合办公室对公司重大决策落实情况的督办；

b)负责本项目部内设机构之间的信息沟通与工作协调，接收、传递及处理与本项目有关的外部信息；

文件名称

信息沟通、参与

和协商管理程序

生效日期

2012年7月1日

文件编号

QSEB14G/11/06-12A

页数

共5页第2页

c)确保本项目部员工参与职业健康安全管理体系的建立与实施；

d)与合同方和工作场所的访问者进行沟通。

6工作程序

6.1信息

6.1.1外部信息

外部信息包括：

a)地方质量技术监督局、安监局、环保局、检测站、职业健康监督检查部门、认证机构等检测或检查的结果及反馈的信息；

b)政策、法律法规、标准类信息，如产品标准、环境法律法规、职业健康管理条例等；

c)国家有关部委、行业协会、地方政府组织的信用（信誉）评价结果及与此相关的各类信息；

d)相关方的要求、期望、评价、投诉、抱怨等信息，相关方指顾客、公司机关及工程项目所处地域居民、合同方、供应方等；

e)企业以外单位、团体或个人的来电、来信、来函、通报及各种媒体报道等；

f)商务部、省商务厅、省人民政府、对外承包工程商会等外部单位的来文、来电、传真、来函等；

g)其他外部信息，如各部门直接从外部获取的有关质量、环境、职业健康安全等方面的信息。

6.1.2内部信息

内部信息包括：

a)正常信息，如管理体系方针、目标、指标、监测检查记录、《施工通报》、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其他记录等；

b)不符合信息(含潜在的)，如管理体系内审的不符合报告、纠正和预防措施处理单等；

c)紧急信息，如突然质量、环境、安全事故、火灾、洪涝灾害等情况下的信息记录；

d)项目部与公司之间的各类统计报表；重点监控项目的周报、旬报与月报表；

e)其他内部信息，如培训记录、职工建议、领导对管理体系的各项批示等。

6.2信息的沟通方式

文件名称

信息沟通、参与

和协商管理程序

生效日期

2012年7月1日

文件编号

QSEB14G/11/06-12A

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共5页第3页

职工代表大会、工作会议、管理体系评审会、总经理办公会、工程例会等会议形式；

文件、信函、报表、工作联系单、会签单等资料形式；

c)公司管理体系运行情况汇报、交流会等专题会议；

d)公司内部局域网及外部网络；

e)调查表、征集建议书等；

f)公司各部门、各单位与相关方的沟通；

g)公司